LINE

แชท/โทร/การแจ้งเตือน

เกี่ยวกับแชท

คำถามที่พบบ่อย

ประวัติการแชทหายไป toggle
ระบบจะเก็บข้อมูลประวัติการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชัน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถโอนย้ายหรือเรียกคืนประวัติการแชทได้หากตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ลบประวัติการแชทด้วยตัวเอง
- ลบแอปพลิเคชัน LINE แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (รวมถึงการเรียกคืนข้อมูล)
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากส่งซ่อม ฯลฯ

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม แล้วสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ต้องการเป็นระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท toggle
หากมีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท กรุณาปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) อัพเดทแอพ LINE โดยไปที่ลิงก์ด้านล่าง
http://line.me/update
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) ตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการเชื่อมต่อเว็บไซต์, การคัดกรองเว็บไซต์
*กรุณาสอบถามรายละเอียดกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้งานอยู่
4) เข้าไปที่หน้าจอรายการแชท แล้วเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการอีกครั้ง

ทั้งนี้ 、เมื่อได้รับการแจ้งแล้ว อาจต้องใช้ระยะเวลาครู่หนึ่ง จึงจะสามารถรับ (แสดง) ข้อความแชทที่คุณได้รับจริง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอพปิดตัวเอง toggle
หากแอพปิดตัวเองระหว่างการแชท อาจเป็นเพราะอุปกรณ์ใช้งานของคุณมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ
กรุณาปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) ปิดแอพทั้งหมด
2) เปิดแอพ LINE ขึ้นมาอีกครั้ง
3) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน

ถ้าแอพปิดตัวเองเมื่อแชทในห้องแชทเดียวกันทุกครั้ง การลบประวัติการแชทในห้องนั้น อาจช่วยแก้ปัญหาได้
กรุณาดูรายละเอียดในหัวข้อช่วยเหลือด้านล่า งแล้วแบ็คอัพประวัติการแชท จากนั้นจึงลบประวัติการแชทในห้องแชทนั้นๆ

การแบ็คอัพและเรียกคืนข้อมูลแชท

ในกรณีที่คุณเปิดห้องแชทนั้นแล้วแอพปิดตัวเองลงทุกครั้ง จะไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่น นอกเหนือจากลบประวัติการแชท จึงควรบันทึกข้อมูลประวัติการแขทของห้องที่มีจำนวนการแชทมากอยู่เสมอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขที่มีสัญลักษณ์ " : " ที่อยู่มุมขวาบนในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือก "แก้ไขโพสต์" > "โพสต์" หรือ "ลบ" > "ลบ"

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วีธีการลบอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกอัลบั้มที่ต้องการลบ
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามจะเห็นแชทของฉันไหม toggle
รายละเอียดที่รับส่งกันในการแชทถือว่าเป็น “ความลับในการสื่อสาร” นอกจากบุคคลที่ร่วมในการแชทแล้ว บริษัทของเราหรือบุคคลที่สามไม่มีสิทธิตรวจสอบรายละเอียดเหล่านั้น
บริษัทขอแจ้งให้ทราบว่า เราดูแลรักษาข้อมูลต่างๆ ของผู้ใช้บริการ LINE เช่น ประวัติการแชท ด้วยระบบความปลอดภัยสูงสุดในฐานะข้อมูลส่วนตัวที่มีความสำคัญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาเกี่ยวกับรูป คลิปวิดีโอและข้อความเสียง toggle
บางครั้งอาจต้องใช้เวลาในการรับส่ง ดู แสดง รูป คลิปวิดีโอหรือข้อความเสียง
รูปที่ส่งจะถูกเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลากำหนดเท่านั้น ถ้าสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาแล้ว คุณจะไม่สามารถรับรูปนั้นได้

* บริษัทไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษารูป

เมื่อมีการส่งรูปในแชท คุณสามารถบันทึกรูปเก็บไว้ในแอพ LINE ได้โดยแตะที่รูปย่อนั้นเพื่อดาวน์โหลด ถ้าต้องการบันทึกรูปเก็บในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาทำการบันทึก ด้วยปุ่ม “บันทึก”

ถ้าผู้ใช้บริการลบส่วนความจำ Cache ด้วยแอพลบ Cache ที่เป็นบริการของบริษัทอื่น อาจทำให้ไม่สามารถเปิดดูรูปที่เก็บไว้ในแอพ LINE ได้

หากมีปัญหาเกี่ยวกับรูป คลิปวิดีโอและข้อความเสียง กรุณาปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) ปิดแอพทั้งหมด
2) รีสตาร์ทอุปกรณ์ใช้งาน
3) อัพเดทแอพให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
http://line.me/update
4) อัพเดทระบบปฏิบัติการ OS ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
5) ลบแอพหรือข้อมูลที่ไม่จำเป็นจากอุปกรณ์ใช้งาน
6) ตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการเชื่อมต่อเว็บไซต์, การคัดกรองเว็บไซต์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท toggle
ปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม การเชิญหรือออกจากกลุ่มดูที่นี่, ปัญหาเกี่ยวกับโพสต์หรืออัลบั้มของกลุ่มดูที่นี่

หากปัญหาในกลุ่มแชทของคุณไม่ตรงกับกรณีด้านบน ขอให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

◆ขั้นตอน◆
1) อัพเดท LINE เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดโดยไปที่ลิงก์ด้านล่าง
http://line.me/update
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) เปิดหน้าจอรายการแชท แล้วลองเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชท

ประวัติการแชทหายไป toggle
ระบบจะเก็บข้อมูลประวัติการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชัน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถโอนย้ายหรือเรียกคืนประวัติการแชทได้หากตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ลบประวัติการแชทด้วยตัวเอง
- ลบแอปพลิเคชัน LINE แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (รวมถึงการเรียกคืนข้อมูล)
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากส่งซ่อม ฯลฯ

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม แล้วสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ต้องการเป็นระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบข้อความแชทก่อนหน้านี้ toggle
คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาการแชทที่ผ่านมาได้โดยการเลื่อนห้องแชทไปทางด้านบน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาแชท toggle
คุณสามารถค้นหาแชทจากรายการแชทหรือห้องแชทได้ด้วยการใส่คำค้นหาที่ต้องการ

วิธีการค้นหา
1. เลื่อนรายการแชทลงไปด้านล่าง
2. กรอกคำค้นหาลงในช่อง "ค้นหา" ที่อยู่ด้านบน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลประวัติการแชท toggle
คุณสามารถสำรองข้อมูล (บันทึก) ประวัติการแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทที่ต้องการบันทึกประวัติการแชท
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่มุมขวาบน
4. เลือกที่ "ตั้งค่า"
5. เลือก "สำรองประวัติการแชท"
* ไม่สามารถสำรองข้อมูลรูปภาพได้

หากคุณส่งอีเมลข้อมูลประวัติการแชทแล้วแต่ยังไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวถูกส่งไปที่โฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่

กรณีที่มีอีเมลแอดเดรสหลายบัญชี กรุณาลองส่งไปยังอีเมลแอดเดรสอื่นอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กลุ่มแชท/แชทแบบวงสนทนา

วิธีการสร้างกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทตามความต้องการได้ ซึ่งการแชทแบบกลุ่มจะแตกต่างกับการแชทแบบวงสนทนาตรงที่สามารถตั้งชื่อกลุ่มได้ และยังสามารถใช้งานฟังก์ชัน "โน้ต" หรือ "อัลบั้ม" ได้อีกด้วย

เมื่อเข้าเป็นสมาชิกกลุ่มเดียวกันเรียบร้อยแล้ว จะสามารถเพิ่มสมาชิกในกลุ่มเป็นเพื่อนหรือแชทกันภายในกลุ่มได้

ขั้นตอนการสร้างกลุ่มแชท
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน"
2. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" ทางด้านขวาบนของรายการเพื่อน > แล้วเลือก "สร้างกลุ่ม
3. เลือกสมาชิกที่ต้องการเพิ่มเข้ากลุ่ม > "ต่อไป"
4. เลือกที่ "สร้างกลุ่ม"
5. ระบบจะส่งข้อความเชิญเข้ากลุ่มไปที่สมาชิกที่เลือก หากสมาชิกเลือก "ร่วมกลุ่ม" ก็จะเข้ามาเป็นสมาชิกของกลุ่มทันที
* รายชื่อของผู้ที่ยังไม่ได้เลือก "ร่วมกลุ่ม" จะปรากฏอยู่ในรายการ "กำลังเชิญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบกลุ่มหรือสมาชิกในกลุ่ม toggle
กลุ่มแชทจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกทุกคนในกลุ่มออกจากกลุ่มแชทดังกล่าวแล้ว กรุณาลบสมาชิกคนอื่นออกจากกลุ่มก่อนตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทของกลุ่มแชทที่ต้องการลบขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอน " V " ที่อยู่ด้านขวาบน > "ตั้งค่า"
3. เลือกที่ "รายชื่อสมาชิก & การเชิญ" > "แก้ไข"
4. เลือกเครื่องหมาย " - " (ลบ) ที่อยู่ด้านซ้ายข้างชื่อของสมาชิกที่ต้องการลบ
5. เลือกที่ "ลบ"

หลังจากลบสมาชิกคนอื่นนอกจากคุณหมดแล้ว คุณสามารถลบกลุ่มได้ด้วยการเลือกที่ "ออกจากกลุ่ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเชิญสมาชิกใหม่เข้ากลุ่ม toggle
1. เปิดห้องแชทของกลุ่มที่ต้องการเชิญเพื่อนใหม่เข้าร่วม
2. เลือกที่ไอคอน " V "
3. เลือกที่ "เชิญ"
* คุณสามารถเชิญเพื่อนด้วยปุ่ม "เชิญเพื่อน" ที่อยู่ด้านล่างรายชื่อสมาชิกกลุ่มได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการออกจากกลุ่ม toggle
แม้ว่าคุณจะออกจากกลุ่มไปแล้ว แต่โพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพของคุณที่เคยโพสต์เอาไว้จะยังคงอยู่เช่นเดิม กรณีที่ต้องการลบโพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพ กรุณาลบก่อนออกจากกลุ่มดังกล่าว

* กรณีสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มลบบัญชีของตนเอง หรือออกจากกลุ่มจะมีข้อความแชทแจ้งเตือนว่า "...... ออกจากกลุ่ม"

วิธีการออกจากกลุ่ม
1. เลือกกลุ่มที่ต้องการออกจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท"
3. เลือกที่ไอคอน " " ที่อยู่ด้านขวาบน > "ตั้งค่า"
4. เลือกที่ "ออกจากกลุ่ม"

ทั้งนี้ เมื่อสมาชิกในกลุ่มออกจากกลุ่มทั้งหมด สิ่งที่โพสต์ในกลุ่มนั้นจะถูกลบทั้งหมดด้วยเช่นกัน กรณีที่สมาชิกทุกคนออกจากกลุ่ม จะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่เคยโพสต์กลับมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โน้ต/อัลบั้ม

วิธีสร้างอัลบั้ม toggle
คุณสามารถสร้างอัลบั้มใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกไอคอน " + " ด้านขวาล่าง
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกชื่ออัลบั้มตามต้องการแล้วเลือกที่ "สร้างอัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนชื่ออัลบั้ม toggle
คุณสามารถเปลี่ยนชื่ออัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกอัลบั้มที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
3. เลือกที่ "เปลี่ยนชื่ออัลบั้ม"
4. กรอกชื่ออัลบั้มแล้วเลือกที่ "เปลี่ยนชื่อ"

หมายเหตุ :
* กรณีที่ไม่ได้ตั้งชื่ออัลบั้ม ระบบจะใส่วันเดือนปีที่สร้างอัลบั้มเป็นชื่ออัลบั้มให้อัตโนมัติ
* ความยาวของชื่ออัลบั้มต้องอยู่ระหว่าง 1 - 50 ตัวอักษรและไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีบันทึกและลบรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถบันทึกหรือลบรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีบันทึกหรือลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกอัลบั้มที่ต้องการบันทึกหรือลบรูป
2. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกหรือลบ
3. เลือกที่ไอคอนดาวน์โหลดทางด้านขวาล่างเพื่อบันทึกลงอุปกรณ์ หรือเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบนแล้วเลือกที่ "ลบรูป"

หมายเหตุ :
* สมาชิกทุกคนในกลุ่มสามารถบันทึกหรือลบรูปภาพได้
* โปรดระมัดระวังในการลบ เนื่องจากรูปที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วีธีการลบอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกอัลบั้มที่ต้องการลบ
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนที่โพสต์ได้สูงสุดในอัลบั้ม toggle
จำนวนอัลบั้มที่สามารถสร้างได้ในแต่ละห้องแชท : สูงสุด 100 อัลบั้ม
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ในแต่ละอัลบั้ม : สูงสุด 1000 รูป
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ใน 1 ครั้ง : สูงสุด 300 รูป

* กรณีที่บันทึกรูปภาพลงอัลบั้มโดยการแตะค้างที่รูปภาพในห้องแชท คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้สูงสุด 20 รูปต่อการอัปโหลด 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างโน้ต toggle
คุณสามารถสร้างโน้ตเพื่อแชร์ให้กับอีกฝ่ายได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทกับเพื่อนหรือกลุ่มแชทที่ต้องการขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอน " V " ทางด้านขวาบนของหน้าจอแชท > "โน้ต"
3. เลือกที่ไอคอนรูป " + " ด้านขวาล่าง > "โพสต์"
4. กรอกข้อความที่ต้องการโน้ตลงไป > แล้วเลือกที่ "โพสต์" ด้านขวาบน

ทั้งนี้ สิ่งที่สามารถแนบลงในโน้ตได้ คือ สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ลิงก์ URL, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เป็นต้น
- สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ สามารถโพสต์รวมกันได้ไม่เกิน 20 ไฟล์ต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- ลิงก์ URL หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สามารถโพสต์ได้อย่างละ 1 ข้อมูลต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- สติกเกอร์แบบมีเสียง, สติกเกอร์อนิเมชัน สามารถโพสต์ได้ 1 ภาพเท่านั้นและไม่สามารถโพสต์ร่วมกับสติกเกอร์แบบภาพนิ่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขที่มีสัญลักษณ์ " : " ที่อยู่มุมขวาบนในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือก "แก้ไขโพสต์" > "โพสต์" หรือ "ลบ" > "ลบ"

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการปิดการแจ้งเตือนโน้ต toggle
เมื่อเพื่อนหรือสมาชิกในกลุ่มกดใจ, ส่งสติกเกอร์ หรือแสดงความคิดเห็นที่ "โน้ต" ของห้องแชทตัวต่อตัวหรือแชทกลุ่ม ระบบจะแจ้งเตือนผ่านหน้าต่างการแจ้งเตือนหรือแสดงในเมนู "การแจ้งเตือน" ที่อยู่ด้านซ้ายของไทม์ไลน์

หากไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

การตั้งค่าแจ้งเตือนสำหรับแชทกลุ่ม
1. เลือกกลุ่มที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าจากรายการเพื่อน 
2. เลือกที่ "แชท" "โน้ต" หรือ "อัลบั้ม"
3. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่มุมขวาบน > แล้วเลือก "ตั้งค่า"
4. เลือกปิด "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโน้ต"

การตั้งค่าแจ้งเตือนสำหรับแชทตัวต่อตัว
1. เปิดหน้าจอ "แชท" "โน้ต" หรือ "อัลบั้ม" ของเพื่อนที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่มุมขวาบน > แล้วเลือก "ตั้งค่า"
3. เลือกปิด "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโน้ต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโพสต์และอัลบั้มบนไทม์ไลน์ toggle
โน้ตหรืออัลบั้มที่แสดงบนไทม์ไลน์ จะแสดงให้สมาชิกในกลุ่มหรือผู้ที่ได้รับการแชร์เห็นเท่านั้น โปรดวางใจได้ว่าเพื่อนที่ไม่ใช่สมาชิกในกลุ่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้รับการแชร์ดังกล่าวจะไม่สามารถมองเห็นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สมาชิกใหม่ที่กำลังเชิญดูสิ่งที่โพสต์ก่อนเข้าร่วมในกลุ่มได้หรือไม่ toggle
สมาชิกใหม่สามารถย้อนดูโพสต์ในโน้ตหรืออัลบั้มที่โพสต์ในระหว่างการเชิญจนถึงเข้าร่วมกลุ่มได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์/Sticon (อิโมติคอน)

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์คืออะไร (ฟังก์ชันที่จะแสดงอิโมจิหรือสติกเกอร์ตามตัวอักษรที่พิมพ์) toggle
ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ (Suggestion) คือ ฟังก์ชันที่จะแสดงสติกเกอร์หรืออิโมจิแนะนำขึ้นมาตามความหมายของข้อความที่พิมพ์ ทำให้คุณสามารถเลือกส่งได้ทันที
* สติกเกอร์หรืออิโมจิบางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "แนะนำสติกเกอร์"
3. เลือกเปิด/ปิดการตั้งค่าที่ "แนะนำสติกเกอร์"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซ่อน/ลบ

ลบข้อความที่ต้องการยกเลิกการส่งไปแล้ว toggle
หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้

ทีมงานไม่สามารถกู้คืน ลบ หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการส่งข้อความ toggle
คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความในห้องแชทของคุณกับเพื่อนได้โดยการแตะค้างที่ข้อความที่ส่ง > เลือก "ยกเลิกข้อความ"
หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่านได้

ข้อควรทราบ
- ระบบจะแจ้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่ายว่ามีการยกเลิกส่งข้อความ
- หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้
- ทีมงานไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบไปแล้ว หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

ข้อมูลที่ยกเลิกการส่งได้
ข้อความตัวอักษร, สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, URL, รายชื่อติดต่อ, ตำแหน่งที่ตั้ง, ไฟล์, ประวัติการโทร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถลบข้อความที่แสดงในห้องแชทของคุณได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการลบ
2. เลือกที่ "ลบ" หรือ "ลบข้อความ" > "ลบ" > "ลบ"

หมายเหตุ :
* ระบบจะลบเฉพาะข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของคุณเท่านั้น
* ข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของฝ่ายตรงข้ามจะไม่ถูกลบ

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่าน

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการยกเลิกข้อความได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
- วิธียกเลิกการส่งข้อความ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อลบข้อความหรือลบห้องแชทหรือไม่ toggle

ระบบจะไม่แจ้งไปหาอีกฝ่ายทราบเมื่อคุณลบข้อความหรือลบห้องแชทของบุคคลดังกล่าว
 

ยกเว้นกรณีที่ยกเลิกการส่งข้อความโดยเลือก "ยกเลิกข้อความ" ระบบจะแจ้งให้ทราบทั้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

หมายเหตุ :
* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซ่อนแชท toggle
คุณสามารถซ่อนห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการซ่อนห้องแชท
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกที่ "แก้ไข" ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
3. เลือกห้องแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ซ่อน" ที่ด้านขวาล่าง
4. เลือก "ซ่อน" อีกครั้งเพื่อยืนยัน
 
หากต้องการแสดงแชทที่ซ่อนเอาไว้ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีห้องแชทตัวต่อตัวหรือกลุ่มแชท
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > เลือกเพื่อนหรือกลุ่มที่ต้องการจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท" เมื่อมีหน้าจอป๊อปอัพแสดงขึ้นมา

* คุณจะไม่สามารถแสดงห้องแชทที่ซ่อนไว้ได้หากชื่อของอีกฝ่ายไม่แสดงในรายการเพื่อนด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น ยังไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อน, ลบอีกฝ่ายจากรายการเพื่อนไปแล้ว, อีกฝ่ายลบบัญชีไปแล้ว เป็นต้น

กรณีห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
กรุณาแจ้งให้สมาชิกในห้องแชทดังกล่าวส่งข้อความเข้ามาให้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle

คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

 

1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"

2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"

 

ทั้งนี้ หากคุณได้รับข้อความแชทใน LINE จากคนที่ไม่รู้จัก ขอให้บล็อคผู้ใช้งานตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

1. เปิดข้อความแชทที่ได้รับ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " " ที่มุมขวาบน

2. เลือก "บล็อค"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับ Keep

Keep คืออะไร toggle
Keep คือ การให้บริการพื้นส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์
สำหรับบันทึกข้อมูลต่างๆเช่น ข้อความในห้องแชท (ข้อความ), รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง 
เพื่อให้ท่านเก็บรักษาข้อมูลและนำไปแบ่งปันกับเพื่อนๆได้โดยง่าย

พื้นที่จัดเก็บส่วนบุคคลดังกล่าวมีขนาด 1 GB แต่ในกรณีของข้อมูล 1 ไฟล์ (เช่น รูปภาพ) ที่มีขนาดไฟล์ใหญ่กว่า 50 MB จะจัดเก็บได้ 30 วันเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อยากตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกเอาไว้ toggle
คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ที่บันทึกเก็บไว้ได้ 2 วิธีดังต่อไปนี้

- เลือกที่ชื่อของตนเองในรายการเพื่อน จากนั้นเลือกที่ "Keep"

- เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โปรไฟล์" > เลือกปุ่ม "Keep" ที่อยู่ด้านล่างหมายเลขโทรศัพท์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถเก็บไฟล์ได้นานแค่ใด toggle
พื้นที่เก็บไฟล์ของ Keep มีขนาด 1 GB และไม่มีกำหนดระยะเวลาเก็บไฟล์ 
แต่ในกรณีที่ไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB ระบบจะจำกัดระยะเวลาไว้ที่ 30 วัน 

บนหน้าจอแสดงรายการไฟล์ทั้งหมด ไฟลที่มีขนาดเกิน 50 MB จะมีเครื่องหมาย "D-29" กำกับไว้ และระบบจะแสดงตัวเลขนับถอยหลังตามจำนวนวันที่เหลือ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บันทึกภาพไม่ได้ toggle
หากอัพโหลดภาพไม่ได้ กรุณาตรวจสอบดังต่อไปนี้

1) พื้นที่จัดเก็บของ Keep เกินที่กำหนดหรือไม่
Keep มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสูงสุดที่ 1 GB
หากใช้งานจนครบ 1 GB แล้วจะไม่สามารถบันทึกเพิ่มได้อีก
กรุณาลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่ออัพโหลดไฟล์ใหม่แทน

2) ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่
หากขนาดของภาพ หรือความละเอียดของภาพเกินกว่าที่กำหนด จะไม่สามารถอัพโหลดได้
กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดของภาพที่อัพโหลดได้ทางด้านล่างนี้

-ขนาดไม่เกิน 20 MB
-ความละเอียดของภาพไม่เกิน 10,000x10,000 pixel

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บันทึกไม่ได้ทั้งที่ยังมีพื้นที่เหลือ toggle
ในบางกรณีอาจไม่อัพโหลดไฟล์ไปยัง Keep ได้ หากพื้นที่หน่วยความจำในตัวอุปกรณ์ถูกใช้งานเกินระดับหนึ่ง
กรุณาลองดำเนินการอีกครั้ง หลังจากเพิ่มพื้นที่ว่างให้กับหน่วยความจำในอุปกรณ์แล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หาไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่เจอ toggle
หากไฟล์ถูกอัพโหลดอย่างสมบูรณ์จะถูกแสดงอยู่ในรายการของไฟล์ทั้งหมด
หากไม่มีไฟล์ที่ต้องการแสดงอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าการอัพโหลดยังไม่แล้วเสร็จ กรุณาเว้นช่วงสักระยะแล้วจึงตรวจสอบอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่ได้ toggle
หากใช้ iOS เวอร์ชั่น 7.0.x จะไม่สามารถใช้งานระบบแสดงตัวอย่างไฟล์ได้
กรุณาลองตรวจสอบเวอร์ชั่นของ OS ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การใส่แท็กคืออะไร toggle
การใส่แท็ก คือ ฟังก์ชันการใส่แท็กให้กับไฟล์ที่บันทึกเอาไว้เพื่อการค้นหาที่รวดเร็วหรือแบ่งประเภทของไฟล์

ท่านสามารถใส่แท็กได้มากถึง 10 แท็กต่อหนึ่งไฟล์ โดยการดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการใส่แท็ก
2. เลือกสัญลักษณ์ "︙ " หรือ " ... " > "ใส่แท็ก"
3. ใส่ข้อความที่ต้องการแล้วเลือกที่ "บันทึก"

หากต้องการใส่แท็กหลายไฟล์ในครั้งเดียว กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกสัญลักษณ์ "︙ " หรือ " ... " > "ใส่แท็ก"
2. เลือกไฟล์ที่ต้องการติดแท็ก > เลือกที่ "ใส่แท็ก"
3. ใส่ข้อความที่ต้องการแล้วเลือกที่ "บันทึก"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแชร์ไฟล์ด้วยลิงก์ toggle
ท่านสามารถสร้างลิงก์เพื่อแชร์ไฟล์ที่บันทึกไว้ใน Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการแบ่งปัน
2. เลือกไอคอน "แชร์" ด้านขวาล่าง > "คัดลอกลิงก์"
3. ส่งลิงก์ที่คัดลอกให้บุคคลอื่นตามต้องการ

ทั้งนี้ ผู้ที่ได้รับการแชร์ไฟล์ดังกล่าวจะสามารถดูไฟล์ได้ทุกคน ดังนั้นกรุณาใช้ความระมัดระวังในการแชร์ไฟล์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการยกเลิกการแชร์ไฟล์ toggle
ท่านสามารถยกเลิกการแชร์ไฟล์ได้โดยการลบลิงก์การแชร์ของไฟล์ดังกล่าวตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการปิดการแชร์
2. เลือกไอคอน "แชร์" ด้านขวาล่าง > "ลบลิงก์" > "ตกลง"

หลังจากลบลิงก์ ผู้อื่นจะไม่สามารถตรวจสอบไฟล์ดังกล่าวได้อีกแม้จะเข้าจากลิงก์ที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ก็ตาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเปิดลิงก์ที่แชร์ได้ toggle
เมื่อเปิดลิงก์ที่แชร์แล้วมีข้อความว่า "ไม่สามารถเข้าถึงลิงก์ได้" อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้

- ไฟล์ต้นฉบับถูกลบ
- ลิงก์การแชร์ถูกลบ

กรณีเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการขอให้เจ้าของไฟล์สร้างลิงก์การแชร์ใหม่ แล้วส่งลิงก์ดังกล่าวมาให้อีกครั้ง

นอกจากนี้ หากมีการแจ้งว่าเนื้อหาของไฟล์เป็นสแปมหรือเป็นซอฟต์แวร์ที่อันตรายอาจมีการจำกัดการเข้าถึงไฟล์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

การรายงานปัญหา toggle

หากมีข้อความแชทรบกวนส่งจากคนที่ไม่ใช่เพื่อน ท่านสามารถรายงานเกี่ยวกับผู้ใช้บริการรายดังกล่าวได้จากหน้าจอแชท

 

กรุณารายงานปัญหามายังบริษัทด้วยวิธีการต่อไปนี้

 

ขั้นตอนการรายงานปัญหา

1. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่มุมขวาบนของหน้าจอแชท

2. เลือก "การตั้งค่า"

3. เลือกที่ปุ่ม "รายงาน" 

4. เลือกเหตุผลในการรายงานปัญหาแล้วเลือกที่ "ตกลงและส่ง"

 

ทีมงานจะตรวจสอบจากข้อมูลการรายงานของท่านที่ได้รับ หากพบการกระทำที่ขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการ ทางเราจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป


ทั้งนี้ บริษัทไม่สามารถแจ้งรายละเอียดหรือผลการตรวจสอบให้ท่านทราบได้ เนื่องด้วยเหตุผลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามจะเห็นแชทของฉันไหม toggle
รายละเอียดที่รับส่งกันในการแชทถือว่าเป็น “ความลับในการสื่อสาร” นอกจากบุคคลที่ร่วมในการแชทแล้ว บริษัทของเราหรือบุคคลที่สามไม่มีสิทธิตรวจสอบรายละเอียดเหล่านั้น
บริษัทขอแจ้งให้ทราบว่า เราดูแลรักษาข้อมูลต่างๆ ของผู้ใช้บริการ LINE เช่น ประวัติการแชท ด้วยระบบความปลอดภัยสูงสุดในฐานะข้อมูลส่วนตัวที่มีความสำคัญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
*End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและรับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งคู่ ข้อความที่ส่งจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น โดยยังคงสามารถใช้งานห้องแชทได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตาม กรณีที่ใช้ LINE ทางคอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows , Mac หรือ iPad หลังจากเปิดใช้ Letter Sealing แล้ว ท่านจะต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติมโดยการกรอกรหัสยืนยัน 6 หลักลงในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนสำหรับการใช้งานครั้งแรกเท่านั้น

ทั้งนี้ ระบบ Letter Sealing สามารถใช้งานได้ตั้งแต่เวอร์ชัน 5.3.0 เป็นต้นไป
กรณีที่เวอร์ชันที่ใช้งานอยู่ต่ำกว่า 5.3.0 โปรดอัปเดตแอปพลิเคชันจากลิงก์นี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการโทร/วิดีโอคอลฟรี

เกิดปัญหากับการโทร/วีโอคอลฟรี

โทรแบบโทรฟรีไม่ได้ toggle
หากมีปัญหาในการโทรแบบโทรฟรี อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้

◆โทรไม่ได้◆
1) อีกฝ่ายไม่ได้ใช้บริการ LINE
2) คุณใช้ LINE เวอร์ชั่นเก่า
3) ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
4) ปิดการตั้งค่า “อนุญาตให้โทร” ที่แอพ LINE
5) ทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็น “เพื่อน”
*ถ้าผู้ใช้บริการหรืออีกฝ่ายเป็น “เพื่อน” กันเพียงฝ่ายเดียว ก็โทรหากันไมได้เช่นกัน

ถ้าตรวจสอบตามรายการด้านบนแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ขอให้ผู้ใช้บริการลองทำตามวิธีต่อไปนี้

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) อัพเดทแอพให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
http://line.me/update
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โทรแบบวิดีโอคอลไม่ได้ toggle
กรณีมีปัญหาการโทรแบบวีดีโอคอล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- อีกฝ่ายไม่ได้ใช้งาน LINE
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ไม่อัปเดต
- คุณถูกบล็อคหรือคุณบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
- ปิดการตั้งค่าการอนุญาตการโทรของ LINE
- ทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็น "เพื่อน" หรือเป็น "เพื่อน" กันเพียงฝ่ายเดียว
* หากเป็นเพื่อนกันเพียงฝ่ายเดียวจะไม่สามารถใช้บริการได้
- สภาพแวดล้อมของอุปกรณ์ไม่รองรับการใช้งาน
* สามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมของอุปกรณ์ที่รองรับได้ ที่นี่

นอกจากนี้ คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นโดยดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างนี้
1. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้ยินเสียงตัวเองหรือเสียงของอีกฝ่าย toggle
การโทรแบบเสียงและแบบวิดีโอคอลเป็นการโทรผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หากเกิดปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงสนทนาขาดช่วงอาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้

โปรดใช้บริการดังกล่าวด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
- ใช้บริการด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ที่มีผู้ใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก (แนะนำให้ใช้เครือข่ายสัญญาณ 3G หรือ 4G)
- มีการอัปเดตแอปพลิเคชัน, อัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์ขณะใช้บริการ
- สัญญาณอินเทอร์เน็ตอ่อน
- ผลกระทบจากการตั้งค่าเราเตอร์

อย่างไรก็ตาม ขอให้ผู้ใช้บริการและเพื่อนของท่านปฏิบัติตามวิธีด้านล่างหรือปรับแก้การตั้งค่าตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
https://line.me/update
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานใหม่อีกครั้ง
3. เปิดหรือปิดลำโพง และปรับระดับเสียง 
4. ตั้งค่า "อนุญาตให้โทรเข้า" ใน LINE ดูรายละเอียด
5. ตั้งค่า "ไมโครโฟน" ของอุปกรณ์ ดูรายละเอียด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแจ้งและสายเรียกเข้ามีปัญหา toggle
สัญญาณเรียกเข้าหรือการแจ้งสายเรียกเข้า ทั้งด้วยการโทรแบบเสียงหรือแบบวิดีโอ อาจแสดงอย่างไม่ถูกต้อง อันเป็นผลจากสภาพคลื่นสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ใช้ และอื่นๆ จึงขอแนะนำให้ใช้งานด้วยเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียร

นอกจากนั้นยังอาจเกิดจากการตั้งค่าสัญญาณเรียกเข้าหรือการแจ้งที่ไม่ถูกต้อง ขอให้ดูรายละเอียดจากหน้าช่วยเหลือต่อไปนี้

การตั้งค่าการแจ้งโดยรวมของ LINE
การตั้งค่าการแจ้งบนอุปกรณ์ใช้งานที่คุณใช้งานอยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การดำเนินการเกี่ยวกับโทร/วิดีโอคอลฟรี

วิธีใช้บริการโทรฟรีและวิดีโอคอล toggle
ท่านสามารถใช้บริการโทรฟรีและวิดีโอคอลกับผู้ใช้บริการที่เป็นเพื่อนใน LINE ได้

การโทรจากรายการเพื่อน
1. เลือกชื่อเพื่อนที่ต้องการโทรหา จากรายการ "เพื่อน"
2. เลือกที่ "โทรฟรี" หรือ "วิดีโอคอล" จากหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา

การโทรจากห้องแชท
มีวิธีการโทรจากห้องแชทได้หลายวิธี
กรุณาดำเนินการด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งจากห้องแชทของเพื่อนที่ต้องการโทรตามรายละเอียดด้านล่างนี้

- เลือกที่สัญลักษณ์โทรศัพท์ที่อยู่ด้านขวาบนหน้าห้องแชท เพื่อเริ่ม "โทรฟรี" หรือ "โทรด้วยวิดีโอ"
- เลือกที่หน้าจอโปรไฟล์ของเพื่อน แล้วเลือก "โทรฟรี" หรือ "วิดีโอคอล" เพื่อเริ่มโทรจากหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา

* กรณีใช้บริการผ่านสัญญาณเครือข่าย 3G หรือ 4G จะเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้ใช้บริการแพ็กเกจหรือโปรโมชันที่เหมาะสมกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต หากเสียงในการโทรมีคุณภาพไม่ดี กรุณาโทรโดยการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับการใช้บริการโทรฟรี/วิดีโอคอล toggle
คุณสามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับการใช้บริการโทรฟรีและวิดีโอคอลได้ ที่นี่

หมายเหตุ :
* ไม่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์โปรเซสเซอร์ Intel Atom
* การใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G จะเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้คุณใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่มีอัตราค่าบริการแบบเหมาจ่าย
* กรณีที่คุณภาพเสียงไม่ดี กรุณาใช้งานโดยการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โทรฟรีและวิดีโอคอลไม่เสียค่าบริการโดยสิ้นเชิงเลยจริงหรือ toggle
ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการพื้นฐานทั้งหมดของ LINE ได้โดยไม่เสียค่าบริการใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการโทรฟรี วิดีโอคอล รวมถึงการแชท (ส่งข้อความ รูป ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง บ็อตแปลภาษา, พยากรณ์อากาศ ฯลฯ)
*บริการที่เสียค่าบริการคือเหรียญและสติ๊กเกอร์บางส่วน

คุณจะไม่เสียค่าบริการแม้จะใช้บริการ LINE กับผู้ใช้บริการที่อยู่คนละเครือข่าย แม้จะโทรหาเพื่อนที่อยู่ต่างประเทศด้วยการโทรเสียงหรือโทรแบบวิดีโอคอล หรือใช้บริการโทรด้วย LINE ขณะเดินทางไปต่างประเทศ ก็ไม่เสียค่าบริการเช่นกัน

แต่คุณจะเสียค่าบริการการในการรับส่งข้อมูลเช่นเดียวกับการใช้แอพอื่นๆ และต้องชำระค่าใช้บริการในการรับส่งข้อมูลให้กับบริษัทที่ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการอยู่

เราขอแนะนำให้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตแพ็กเกจค่าบริการตายตัว หรือแบบอื่นๆ มิฉะนั้นอาจเกิดค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อเครือข่ายทุกครั้งเพื่อใช้งาน LINE

* ถ้าใช้แพ็กเกจค่าบริการตายตัว โดยพื้นฐานแล้วจะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้บริการรับส่งข้อมูลเพิ่ม ไม่วาจะเป็นการใช้ในระบบ 3G LTE หรือ Wi-Fi
กรุณาสอบถามรายละเอียดจากบริษัทที่ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปฏิเสธสายเรียกเข้าได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถปฏิเสธสายเรียกเข้าทั้งแบบเสียงและวิดีโอคอลได้โดยขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "ห้องแชท"
2. เลือกปิดการตั้งค่าที่ "อนุญาตให้โทรเข้า" 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะใช้ Bluetooth ได้หรือไม่ toggle
ในการใช้อุปกรณ์ภายนอก เช่น Bluetooth อุปกรณ์ภายนอกจะทำงานเชื่อมต่อกับตัวเครื่องอุปกรณ์ใช้งาน เราจึงไม่สามารถรับรองความสามารถในการใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โทรแบบกลุ่มได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถเพลิดเพลินไปกับการโทรแบบกลุ่มภายในกลุ่มแชท หรือการแชทแบบหลายคนได้

ท่านสามารถเริ่มการโทรแบบกลุ่มได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการโทรแบบกลุ่ม
1. เปิดแชทกลุ่มหรือหน้าห้องแชทแบบหลายคนขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอนรูป "โทรศัพท์" ที่อยู่ด้านขวาบน > "เริ่ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เข้าร่วมวงสนทนาในระหว่างการโทรแบบกลุ่มได้อย่างไร toggle
กรุณาดำเนินการขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม
- เลือกที่ "เข้าร่วม" ที่อยู่ด้านบนของห้องแชทกลุ่มที่กำลังสนทนา > "ตกลง"
- เลือกที่ "เข้าร่วม" > "ตกลง" เมื่อมีข้อความเริ่มการโทรแบบกลุ่มแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เชิญเพื่อนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกในแชทกลุ่มเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่มได้อย่างไร toggle
ท่านสามารถเชิญเพื่อนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกอยู่ในแชทกลุ่ม หรือการแชทแบบหลายคนได้ด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการเชิญ
1. เริ่มการโทรแบบกลุ่ม หรือเข้าร่วมในการโทรกลุ่ม
2. เลือกที่ไอคอนรูป "คน" ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าจอการโทร
3. เลือกสมาชิกที่ต้องการเชิญ แล้วเลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการแจ้งเตือน

เกิดปัญหากับการแจ้งเตือน

ฉันได้รับการแจ้ง แต่ไม่ได้รับข้อความแชทตามที่แจ้งมา toggle
ในบางครั้ง คุณอาจได้รับการแจ้งว่าได้รับข้อความแชท แต่ต้องใช้เวลาสักระยะคุณถึงได้รับข้อความแชทดังกล่าว (หรือมีข้อความแสดงขึ้นมา)
ขอให้คุณลองทำตามวิธีด้านล่าง หากมีปัญหานี้

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) กลับไปที่หน้าจอรายชื่อแชท แล้วเปิดห้องแชทดังกล่าว
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) อัพเดทเวอร์ชั่น LINE จากลิงก์นี้
http://line.me/update
4) ตรวจสอบว่าได้จำกัดการเข้าสู่เว็บไซต์หรือตั้งค่ากรองเว็บไซต์หรือไม่ แล้วปิดการตั้งค่านั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดจากบริษัทที่ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการอยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันไม่ได้รับการแจ้ง หรือได้รับการแจ้งช้า toggle
ก่อนอื่น ขอให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าการแจ้งใน LINE ถูกต้องแล้วหรือยัง

การตั้งค่าการแจ้งโดยรวมใน LINE
การตั้งค่าการแจ้งบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่
การตั้งค่าการแจ้งด้วยหน้าจอป๊อปอัพ

คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งหรือได้รับการแจ้งช้า เนื่องจากสภาพคลื่นสัญญาณโทรศัพท์มือถือหรือสัญญาณ Wi-Fi

หรืออาจมีสาเหตุจากอุปกรณ์ใช้งานของคุณมีหน่วยความจำไม่พอ ขอให้คุณลองแก้ปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) ลบแอพหรือข้อมูลในอุปกรณ์ใช้งานที่ไม่จำเป็น
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) อัพเดทเวอร์ชั่น LINE จากลิงก์นี้
http://line.me/update

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกิดขึ้นที่เสียงการแจ้ง, ระบบสั่น toggle
ก่อนอื่น ขอให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าเสียงการแจ้งใน LINE ถูกต้องแล้วหรือยัง

การตั้งค่าการแจ้งโดยรวมใน LINE
การตั้งค่าการแจ้งบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่

ในอุปกรณ์ใช้งานบางรุ่น ระบบอาจเลือกใช้เสียงแจ้งที่ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ใช้งานก่อน

หากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ยังคงมีปัญหาอยู่ ขอให้ผู้ใช้บริการลองแก้ปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) ลบแอพหรือข้อมูลในอุปกรณ์ใช้งานที่ไม่จำเป็น
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) อัพเดทเวอร์ชั่น LINE จากลิงก์นี้
http://line.me/update

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ตัวเลข หรือสัญลักษณ toggle
ตัวเลขบนไอคอนแอปพลิเคชัน LINE ไม่แสดงหรือแสดงช้ามีสาเหตุมาจากสภาพความชัดเจนของคลื่นสัญญาณ

ทั้งนี้ โดยปกติแล้วตัวเลขหรือเครื่องหมาย "N" ที่แสดงบนไอคอนแอปพลิเคชันจะแสดงอยู่จนกว่าท่านจะเปิดแอปพลิเคชันนั้น

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการแสดงของป้ายกำกับ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
1. ลบแอปพลิเคชันหรือข้อมูลในอุปกรณ์ที่ไม่ใช้งาน
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานใหม่อีกครั้ง
3. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE จากลิงก์นี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่าแจ้งเตือนต่างๆ

การตั้งค่าการแจ้งโดยรวมใน LINE toggle
ท่านสามารถตั้งค่าการแจ้งโดยรวมใน LINE ได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

วิธีตั้งค่าการแจ้งโดยรวมใน LINE
1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน"
2. ตั้งค่าเปิด-ปิด การแจ้งเตือนแบบต่างๆ

วิธีตั้งค่าการโทรเข้า
1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "ห้องแชท"
2. ตั้งค่าเปิด-ปิด "อนุญาตให้โทรเข้า" 

วิธีตั้งค่าการแจ้งในห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่ห้อง "แชท" ที่ต้องการตั้งค่า 
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่อยู่มุมขวาบน
3. เลือกที่ "เปิดการใช้งานแจ้งเตือน" หรือ "ปิดการใช้งานแจ้งเตือน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ที่ท่านใช้งานอยู่ toggle
เพื่อให้ฟังก์ชันการแจ้งเตือนของแอปพลิเคชัน LINE ทำงานโดยไม่มีปัญหาและไม่ขัดข้อง ท่านควรตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ให้ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดหัวข้อด้านล่างประกอบการตั้งค่าในอุปกรณ์ใช้งานของท่าน

ขั้นตอนการตั้งค่าการแจ้งเตือน
1. เลือกที่เมนู "การตั้งค่า" ของ iPad > "การแจ้งเตือน" 
2. เลือกที่ "LINE" จากในรายการแอปพลิเคชัน
3. เลือกตั้งค่าในหัวข้อต่างๆ

ขั้นตอนการตั้งค่าไมโครโฟน
1. เลือกที่เมนู "การตั้งค่า" ของ iPad > "ความเป็นส่วนตัว" > "ไมโครโฟน"
2. ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน "LINE" มีการเปิดการเข้าถึงไมโครโฟนแล้วหรือไม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าหน้าต่างป๊อปอัพของการแจ้งเตือน toggle

ท่านสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของหน้าต่างป๊อปอัพได้ในหัวข้อด้านล่างนี้

 

การตั้งค่าแสดงตัวอย่างข้อความ

ท่านสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนให้แสดงหรือไม่แสดงตัวอย่างข้อความในหน้าจอล็อกและศูนย์การแจ้งเตือนที่เข้าถึงหน้าจอล็อกได้ด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน"

2. ตั้งค่าเปิด-ปิดได้จาก "แสดงตัวอย่าง"

 

ท่านสามารถตั้งค่าวิธีแสดงการแจ้งเตือนให้เหมาะกับหน้าจอได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

1. เลือกที่เมนู "การตั้งค่า" ของ iPad > "การแจ้งเตือน"

2. เลือกที่ "LINE" จากในรายการแอปพลิเคชัน

3. เลือกตั้งค่าในหัวข้อต่างๆ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าการแจ้งเตือนของแต่ละแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาต toggle
ท่านสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับ LINE ได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่ได้รับอนุญาต"
2. เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือน
3. เลือกตั้งค่าที่ "รับข้อความข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน" 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หยุดใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือนชั่วคราว toggle
ท่านสามารถตั้งค่าหยุดใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือนชั่วคราวได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกที่ "ปิดเสียง" แล้วเลือก "ปิดเสียง 1 ชั่วโมง" หรือ "ปิดเสียงจนถึง 8 โมงเช้า"

* หากต้องการตั้งค่าให้เหมือนเดิม ให้เลือกที่ "ปิดเสียง" แล้วเลือก "ปิด"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่าการแจ้งเตือนของไทม์ไลน์ toggle
ท่านสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนของไทม์ไลน์ได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน"
2. เลือกที่ "การแจ้งเตือนไทม์ไลน์"
3. เลือกตั้งค่าตามหัวข้อต่างๆ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP