聊天⋅通話⋅提醒功能
聊天
常見問題
若聊天時發生強制關閉(當機)的狀況,有可能是因為手機記憶體不足所導致。
請嘗試以下操作步驟。
◆操作步驟◆
1)將啟動中的應用程式完全關閉
2)重新啟動LINE應用程式
3)重新啟動手機
若是僅於特定聊天室發生強制關閉(當機)的狀況,在刪除該聊天室的聊天記錄將可能改善目前的狀況。
請參閱以下常見問題內的說明,將聊天記錄備份之後,刪除該聊天室的聊天記錄。
備份聊天記錄的方法(iOS手機)
此外,如果每次進入該聊天室都會發生當機問題,除了刪除該聊天室的聊天記錄外,並沒有其他的解決方式。我們建議您定期於聊天訊息較多的聊天室內執行備份的操作。
請嘗試以下操作步驟。
◆操作步驟◆
1)將啟動中的應用程式完全關閉
2)重新啟動LINE應用程式
3)重新啟動手機
若是僅於特定聊天室發生強制關閉(當機)的狀況,在刪除該聊天室的聊天記錄將可能改善目前的狀況。
請參閱以下常見問題內的說明,將聊天記錄備份之後,刪除該聊天室的聊天記錄。
備份聊天記錄的方法(iOS手機)
此外,如果每次進入該聊天室都會發生當機問題,除了刪除該聊天室的聊天記錄外,並沒有其他的解決方式。我們建議您定期於聊天訊息較多的聊天室內執行備份的操作。
於某些情況下傳送或閱覽圖片⋅影片⋅語音訊息時,系統需要一些時間才能完成顯示。
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。
※我們無法說明伺服器內的圖片保存天數,請多包涵。
於聊天室內收到的圖片,在點選該張圖片的縮圖執行接收(下載)後,即可將該圖片儲存於LINE應用程式內,若希望將圖片儲存至手機內建的相簿,請另外執行「儲存」的操作步驟。
此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。
發生圖片/影片/語音訊息相關問題時,請嘗試以下操作步驟。
◆操作步驟◆
1)結束所有使用中的應用程式
2)重新啟動手機
3)將LINE升級至最新版本
您可由此下載最新版本:
http://line.me/update
4)將作業系統升級至最新版本
5)刪除手機內非必要的應用程式或資料
6)確認或解除網頁使用限制⋅網站篩選服務的設定
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。
※我們無法說明伺服器內的圖片保存天數,請多包涵。
於聊天室內收到的圖片,在點選該張圖片的縮圖執行接收(下載)後,即可將該圖片儲存於LINE應用程式內,若希望將圖片儲存至手機內建的相簿,請另外執行「儲存」的操作步驟。
此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。
發生圖片/影片/語音訊息相關問題時,請嘗試以下操作步驟。
◆操作步驟◆
1)結束所有使用中的應用程式
2)重新啟動手機
3)將LINE升級至最新版本
您可由此下載最新版本:
http://line.me/update
4)將作業系統升級至最新版本
5)刪除手機內非必要的應用程式或資料
6)確認或解除網頁使用限制⋅網站篩選服務的設定
聊天記錄
群組聊天室⋅多人聊天室
記事本⋅相簿
您可透過下列操作於記事本內新增文章與聊天室的好友分享。
操作步驟
- 群組聊天室
1. 於好友名單點選希望新增記事本的群組
2. 點選彈出畫面中的「記事本」
3. 點選「新增記事本」或畫面右下方的「鉛筆」圖示
4. 輸入文字後,點選右上方的「完成」
- 1對1聊天室
1. 開啟希望新增記事本的好友聊天室
2. 於聊天畫面向左滑動
3. 點選「新增記事本」或是右下方的「鉛筆」圖示
4. 輸入文字後,點選右上方的「完成」
同時,記事本內可以夾帶「貼圖」、「圖片」、「影片」、「網址」、「位置資訊」等內容。
- 每次貼文時最多可夾帶20筆 「貼圖」、「圖片」、「影片」。
- 每次貼文時最多可分別夾帶1筆 「網址」、「位置資訊」。
- 貼文時無法同時夾帶一般貼圖及「有聲/動態貼圖」
※每次貼文時最多可夾帶1個有聲貼圖或動態貼圖
當其他用戶對您張貼於1對1聊天室或群組聊天室內的記事本留言或按讚時,您將可透過推播通知或由貼文串畫面左側列表內的「新訊息」收到系統的提醒訊息。
若不希望收到該提醒,請執行下列操作。
操作步驟
- 群組聊天室
1. 於好友名單內點選該群組
2. 點選群組首頁中的「聊天」/「記事本」/「相簿」
3. 依序點選畫面右上方的「V」>「設定」(齒輪圖示)
4. 關閉「記事本提醒」的功能
- 1對1聊天室
1. 開啟該好友聊天室內的「聊天」/「記事本」/「相簿」
2. 依序點選畫面右上方的「V」>「設定」(齒輪圖示)
3. 關閉「記事本提醒」的功能
貼圖⋅表情
隱藏⋅刪除
Keep相關說明
特輯是可供用戶依照需求或喜好整理儲存於Keep內之資料的功能。
關於特輯的使用方法,請參閱下列說明。
於Keep進行操作
1. 點選希望新增至特輯內的資料後,點選畫面下方的「+」圖示
2. 選擇特輯
於聊天室進行操作
1. 長按希望新增至特輯內的資料後,點選「Keep」
2. 點選「儲存」
3. 點選顯示於「已儲存至Keep」訊息右方的「新增至特輯」
若希望將資料新增至新的特輯,請在選擇特輯時點選「+」圖示建立新的特輯。
可建立的特輯數量上限為100個,每個特輯內可儲存的資料件數無上限。
此外,即使刪除特輯,資料本身也不會因此被刪除。
※「我的最愛」特輯無法刪除或變更名稱。
直接將照片、影片、文字、檔案、連結新增至Keep的方法,請參閱下列說明。
新增照片或影片的操作步驟
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」>「照片⋅影片」
3. 於相簿中選擇希望上傳的照片或影片後,點選「選擇」
新增文字內容的操作步驟
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」>「文字」
3. 輸入文字後,點選「儲存」
新增檔案的操作步驟
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」>「檔案」
3. 從iOS的檔案管理程式內選擇希望上傳的檔案
新增連結的操作步驟
1. 於已複製連結的狀態下開啟Keep
2. 點選畫面下方的「新增至Keep」
其他
Letter Sealing功能是針對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。
※點對點加密技術(End to End Encryption):伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的通訊方式。
僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下,才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。
開啟Letter Sealing功能時,以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息(不包含透過YouTube等其他服務傳送的訊息)
⋅位置資訊
⋅1對1語音⋅視訊通話
※今後其他類型的訊息也將陸續套用Letter Sealing加密功能。
此外,在開啟Letter Sealing功能的狀態下透過電腦或iPad使用LINE時,系統將會在初次發送訊息時,要求用戶於智慧手機版LINE輸入6位數認證碼以進行用戶確認。
語音⋅視訊通話
語音⋅視訊通話發生問題
由於語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能,因此下列原因可能會導致通話時無法聽見對方的聲音或是發生聲音斷斷續續的情況。
建議您於穩定的網路環境下使用本功能。
問題發生的原因
- 與多人共用同一Wi-Fi或網路環境(建議於3G/4G環境下使用本功能)
- 同時執行應用程式的更新或資料的上傳/下載
- 網路訊號不佳
- 受到路由器設定的影響
此外,請和對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。
請確認及執行以下操作
- 透過下列網址將應用程式更新為最新版本
- 重新啟動行動裝置
- 嘗試開啟/關閉擴音器及調整音量
- 確認LINE的「語音通話功能」的設定
- 確認「麥克風」的設定
依據使用的網路連線狀況等,語音通話及視訊通話的來電或提醒可能發生未正確顯示的問題,請於穩定的網路環境下使用本功能。
此外,亦有可能是來電或提醒的設定內容不正確所導致,請確認下列常見問題內的說明。
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
此外,亦有可能是來電或提醒的設定內容不正確所導致,請確認下列常見問題內的說明。
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
語音⋅視訊通話相關說明
您透過LINE與好友進行語音或視訊通話。
透過好友名單開始通話
1. 於好友名單點選希望進行通話的好友
2. 點選「語音通話」或「視訊通話」
透過聊天室開始通話
透過聊天室與好友進行通話的操作方法有下列幾種。
請開啟希望進行通話的好友聊天室後,執行以下任一操作。
⋅依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「語音通話」或「視訊通話」
⋅開啟好友的個人檔案畫面後,點選「語音通話」或「視訊通話」
由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,建議使用網路定額的資費方案。
此外,若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。
LINE的語音⋅視訊通話皆為免費功能。
即使LINE用戶彼此使用的電信業者不同,也可免費使用上述功能。
此外,LINE用戶與在海外的LINE好友進行語音通話及視訊通話、或是在海外使用時也不須支付費用。
然而,與其他應用程式相同,數據傳輸時所產生的傳輸費用將包含在電信業者的數據通訊費用中,因此使用者必須支付電信業者數據通訊費用。
由於依使用的資費方案不同,也有可能發生每次使用LINE時皆須支付傳輸費用的狀況,因此建議透過定額上網的資費方案使用LINE服務。
※若已申辦網路定額資費方案,則透過3G/LTE/Wi-Fi的連線環境使用LINE時,原則上不會發生額外的通訊費用。
※如需瞭解通訊費用相關說明,請直接洽詢所使用的電信業者。
提醒
提醒功能發生問題
請先確認LINE相關的提醒設定內容是否正確。
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
彈出視窗的相關設定
此外,依據手機的信號強度或Wi-Fi的連線品質,有可能發生收不到提醒或未能即時收到提醒的問題,敬請包涵。
同時,該問題亦有可能是因為使用的行動裝置記憶體不足所導致,因此請嘗試下列操作,希望問題能夠因此獲得解決。
◆請嘗試下列操作◆
1)刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2)重新啟動行動裝置
3)透過下列網址更新LINE應用程式
http://line.me/update
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
彈出視窗的相關設定
此外,依據手機的信號強度或Wi-Fi的連線品質,有可能發生收不到提醒或未能即時收到提醒的問題,敬請包涵。
同時,該問題亦有可能是因為使用的行動裝置記憶體不足所導致,因此請嘗試下列操作,希望問題能夠因此獲得解決。
◆請嘗試下列操作◆
1)刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2)重新啟動行動裝置
3)透過下列網址更新LINE應用程式
http://line.me/update
請先確認LINE相關提醒鈴聲的設定內容是否正確。
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
此外,依據使用的行動裝置,亦有可能以用戶於行動裝置設定的鈴聲為優先,敬請包涵。
若在確認完上述相關項目後,問題仍持續發生,請嘗試下列操作,謝謝。
◆請嘗試下列操作◆
1)刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2)重新啟動行動裝置
3)透過下列網址更新LINE應用程式
http://line.me/update
LINE的各項提醒設定
現在使用的行動裝置的提醒設定
此外,依據使用的行動裝置,亦有可能以用戶於行動裝置設定的鈴聲為優先,敬請包涵。
若在確認完上述相關項目後,問題仍持續發生,請嘗試下列操作,謝謝。
◆請嘗試下列操作◆
1)刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2)重新啟動行動裝置
3)透過下列網址更新LINE應用程式
http://line.me/update