LINE

แชท/โทร/การแจ้งเตือน

เกี่ยวกับแชท

คำถามที่พบบ่อย

**ประกาศ** เกี่ยวกับปัญหาข้อความแชทหรือเพื่อนหายไป toggle
ทีมงานตรวจสอบพบว่า LINE สำหรับ iOS มีปัญหาข้อความแชทหรือเพื่อนหายไปเมื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการหรือแอปพลิเคชัน

ขอแจ้งให้ทราบว่า หากคุณพบปัญหาลักษณะดังกล่าวแล้ว จำเป็นต้องลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งแล้วจึงโอนย้ายบัญชี LINE เพื่อแก้ไขปัญหา

ทั้งนี้ หลังจากที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE จะสามารถกู้ข้อมูลอื่นนอกจากข้อความแชทกลับคืนมาได้
* กรณีที่สำรองข้อมูลการแชทเอาไว้ที่ iCloud จะสามารถกู้ข้อมูลการแชทกลับคืนมาได้จนถึงเวลาที่ดำเนินการสำรองข้อมูล

กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง
- การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถหยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "รูป & วิดีโอ"
2. ปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "เปิดไฟล์ GIF อัตโนมัติ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแชร์รูปภาพหรือวิดีโอในห้องแชทให้แก่เพื่อน toggle
คุณสามารถแชร์รูปภาพหรือวิดีโอได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เปิดห้องแชทที่มีรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
2. แตะที่รูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์ค้างเอาไว้ > "แชร์" > "แชร์"
* สามารถเลือกส่งได้ครั้งละหลายรูปภาพ/วิดีโอ
3. เลือกผู้ที่ต้องการแชร์ จากนั้นเลือกที่ "แชร์" หรือเลือกปลายทางการแชร์เป็น "แชร์บนไทม์ไลน์" หรือ "แชร์ไปยังแอปอื่น"

กรณีที่แชร์ไปให้เพื่อน/กลุ่มภายในครั้งเดียวกัน คุณสามารถส่งข้อความแชทเพิ่มเติมได้ โดยการกรอกข้อความในช่องพิมพ์ข้อความที่อยู่ด้านล่างหน้าจอแล้วเลือกที่ "แชร์"

นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือก "ดูเพิ่ม" เพื่อค้นหาฝ่ายตรงข้ามแล้วแชร์ด้วยการเลือกที่ "แชร์" ได้อีกด้วย
 
คุณสามารถแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่รับ-ส่งทีละ 1 ไฟล์ได้ หรือสามารถแชร์รูปภาพที่รับ-ส่งทีเดียวทั้งกลุ่มรูปภาพได้โดยการเลือกที่ไอคอน "แชร์" ที่อยู่ด้านข้าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"
 
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่รับส่งในห้องแชทเข้าอัลบั้มได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ > แล้วเลือกที่ "อัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชทหายไป toggle
ระบบจะเก็บข้อมูลประวัติการแชทไว้ในตัวแอปพลิเคชัน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถโอนย้ายหรือเรียกคืนประวัติการแชทได้หากตรงกับกรณีดังต่อไปนี้

- ลบประวัติการแชทด้วยตัวเอง
- ลบแอปพลิเคชัน LINE แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง (* รวมถึงการเรียกคืนข้อมูล)
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากส่งซ่อม ฯลฯ

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม แล้วสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ต้องการเป็นระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท toggle
หากมีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่
4. เข้าไปที่หน้าจอรายการแชท แล้วเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอปพลิเคชันบังคับปิดเอง toggle
สาเหตุที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองในระหว่างการแชท อาจเกิดจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ใช้งานไม่เพียงพอ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ 
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง 
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง 
- เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้มากกว่า 2 GB ขึ้นไป
- ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE (ตรวจสอบวิธีการลบแคชไฟล์ได้ ที่นี่)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ส่งมาจากเพื่อนที่ไม่ได้ส่งข้อความติดต่อกัน toggle
เมื่อเพิ่มผู้ใช้เป็นเพื่อนใหม่ ระบบของ LINE จะส่งข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ภายในห้องแชทกับเพื่อนคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ หากคุณหรือเพื่อนเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" ระบบอาจสร้างห้องแชทอีกครั้งแล้วแสดงขึ้นมาด้านบนสุดของรายการแชท

กรณีที่ห้องแชทกับเพื่อนที่คุณไม่ได้ติดต่อกันแสดงขึ้นมาด้านบนรายการแชท มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลดังกล่าวเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" โปรดวางใจได้ว่าข้อความดังกล่าวไม่ใช่การลักลอบล็อกอินหรือบัญชีถูกขโมยแต่อย่างใด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีลบอัลบั้ม/รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มหรือรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
ขั้นตอนการลบอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม" > "ลบ"
 
ขั้นตอนการลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะด้านซ้ายล่าง > เลือกที่ "ลบ"

หมายเหตุ :
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"
* หากลบอัลบั้มหรือรูปภาพไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง toggle
ระบบอาจใช้เวลาสักระยะเมื่อมีการรับส่ง/เปิดดู/แสดงข้อมูล เช่น รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความเสียง รูปภาพที่รับส่งจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดรูปภาพดังกล่าวได้อีกต่อไป 
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลรูปให้ทราบได้

หากคุณแตะรูปตัวอย่างเพื่อเปิด (ดาวน์โหลด) รูปภาพที่ได้รับในห้องแชท รูปภาพดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกลงในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาเลือกที่ "บันทึก" หลังจากที่เปิดภาพ

หากลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันโดยใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น รูปภาพที่บันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE อาจไม่สามารถเปิดดูได้อีก 

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง กรุณาลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
3. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
6. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท toggle
- กรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม การเชิญเพื่อนเข้ากลุ่ม เลือกที่นี่
- กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับโน้ตหรืออัลบั้ม เลือกที่นี่

หากมีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชทนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- กลับมาที่หน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เริ่มแชท

วิธีการส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูป "+" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ "ตำแหน่งที่ตั้ง"
2. เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการ > จากนั้นเลือกที่ "แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง"

หากไม่พบตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการส่ง คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้โดยกรอกชื่อสถานที่หรือที่อยู่ลงในช่องค้นหาภายในหน้าจอเลือกตำแหน่งที่ตั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับแต่งรูปและวิดีโอที่จะส่ง toggle
คุณสามารถปรับแต่งรูปภาพและวิดีโอที่จะส่งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. เลือกรูปภาพและวิดีโอที่ต้องการปรับแต่ง
3. ปรับแต่งตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ "ส่ง" (ไอคอนรูปเครื่องบิน)

สิ่งที่สามารถตั้งค่าได้ในหน้าจอปรับแต่ง
ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการใช้งานได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

ครอบตัดรูป/วิดีโอ
รูปภาพ: เลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเพื่อครอบตัดรูปไปใช้งาน 
วิดีโอ: เลือกที่ไอคอน "กรรไกร" เพื่อตัดส่วนหนึ่งของวิดีโอไปใช้งาน

วาดภาพ
กรณีที่เป็นรูปภาพ คุณสามารถเลือกความหนาและสีของปากกา, เบลอพิกเซล, กรอบสี่เหลี่ยมสำหรับวาดภาพได้

ข้อความ
เลือกไอคอน " T " เพื่อใส่ข้อความและสามารถเปลี่ยนเป็นสีที่ชอบได้ 

แสตมป์
เลือกไอคอนรูป "ใบหน้า" เพื่อใส่แสตมป์ เช่น วัน-เวลาปัจจุบัน, อิโมจิ, แสตมป์ตำแหน่งที่ตั้ง, สติกเกอร์ที่มีอยู่
* สามารถใช้สติกเกอร์ทางการของ LINE และ BT21 หรือครีเอเตอร์สติกเกอร์ได้

คุณสามารถยกเลิกการแก้ไขทั้งหมดได้โดยเลือกที่ไอคอน "ลูกศรวงกลม" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่ง Live Photo (ไลฟ์โฟโต้)  toggle
คุณสามารส่ง Live Photo (ไลฟ์โฟโต้) ในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* Live Photo คือฟังก์ชันที่ติดตั้งอยู่ใน iPhone 6s / 6s Plus ขึ้นไปที่สามารถถ่ายรูปแบบมีการเคลื่อนไหวได้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. สไลด์พื้นที่ของรายการรูปภาพขึ้นมา
3. เลือกที่ไอคอน "ORIGINAL"
4. เลือก Live Photo ที่ต้องการส่ง > "ส่ง"

อย่างไรก็ตาม Live Photo ที่คุณส่งไปยังฝ่ายตรงข้ามจะแสดงเป็นภาพนิ่งหากไม่ใช่อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความในห้องแชทระหว่างโทรวิดีโอคอลหรือเล่นวิดีโอ toggle
คุณสามารถส่งข้อความแชทในระหว่างกำลังเล่นวิดีโอหรือโทรวิดีโอคอลได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

- วิดีโอ
1. เลือกที่ภาพวิดีโอหรือภาพตัวอย่างของ Youtube ที่ได้รับภายในห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านขวาบนของหน้าจอ

- วิดีโอคอล/Live
1. เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ด้านบนของห้องแชท > เลือก "วิดีโอคอล" หรือ "Live
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านบนของหน้าจอ

คุณสามารถเลื่อนหน้าจอขนาดย่อไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้
* หากคุณต้องการปรับขยายหน้าจอให้เป็นขนาดเต็มจอ กรุณาเลือกที่ไอคอนรูปลูกศร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชท toggle
คุณสามารถตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แตะค้างที่ข้อความแชทที่ต้องการตอบกลับ
2. เลือกที่ "ตอบกลับ
3. กรอกข้อความแชท หรือเลือกสติกเกอร์/อิโมจิแล้วกดส่ง

ทั้งนี้ ฟังก์ชัน "ตอบกลับ" จะแสดงขึ้นเมื่อแตะค้างที่ข้อความ, สติกเกอร์, อิโมจิ, รูปภาพ, วิดีโอเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อมูลอื่นนอกจากข้อความภายในห้องแชท toggle

คุณสามารถส่งข้อมูลต่างๆ ภายในห้องแชทได้ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ, ข้อความเสียง, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง, การแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินผ่าน Rabbit LINE Pay เป็นต้น กรุณาตรวจสอบวิธีการส่งได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ 

1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอนรูปภาพทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
3. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแล้วเลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"
 

หมายเหุต:

* การส่งหนึ่งครั้งสามารถเลือกรูปภาพและวิดีโอรวมกันได้สูงสุด 50 ไฟล์

* คุณสามารถแสดงรูปภาพหรือวิดีโออื่นๆ ทั้งหมดได้โดยการสไลด์หน้าจอแสดงตัวอย่างขึ้นไปทางด้านบน
* รูปภาพหรือวิดีโอที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับ
* เมื่อเลือกที่จำนวนไฟล์ คุณสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนลำดับรูปภาพ/วิดีโอที่เลือกไว้ได้

ขั้นตอนการส่งข้อมูลอื่นนอกจากรูปภาพ/วิดีโอ
1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม
3. เลือกที่ไอคอน " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
4. เลือกส่งข้อมูลที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการถ่ายรูป/วิดีโอและตกแต่งผ่านแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถถ่ายรูปด้วยการใช้งานฟิลเตอร์หรือเอฟเฟกต์ต่างๆ และแก้ไขรูปภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายได้อย่างง่ายดายผ่านในห้องแชทหรือไทม์ไลน์ของแอปพลิเคชัน LINE

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ/GIF ที่ถ่ายและแก้ไข
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอน "กล้องถ่ายรูป" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
3. เลือกที่ปุ่มชัตเตอร์ (วงกลม) ที่อยู่ตรงกลางด้านล่างหน้าจอ
* สามารถแตะหรือสไลด์เพื่อสลับเป็นโหมดถ่ายรูป/วิดีโอ/GIF ได้
4. แก้ไขตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

สิ่งที่สามารถตั้งค่าได้ในหน้าจอถ่ายรูป
แฟลช
เปิด/ปิดแฟลชได้โดยการเลือกที่ไอคอน "ซิกแซก"

ตั้งเวลาถ่ายรูป
ตั้งระยะเวลากดชัดเตอร์เป็น 0 วินาที, 3 วินาที, 10 วินาที ได้โดยการเลือกที่ไอคอนนาฬิกาจับเวลา

ขนาดรูปภาพ
เปลี่ยนขนาดหน้าจอถ่ายรูปเป็น 1:1, 3:4, 9:16 ได้

เอฟเฟกต์
ใส่เอฟเฟ็กต์อนิเมชันต่างๆ ตามสีหน้าของคุณได้โดยการเลือกที่ไอคอนรูปหน้า

ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการหรือปรับความเข้มของฟิลเตอร์ได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

เปลี่ยนกล้องหน้าหลัง
เปลี่ยนเป็นกล้องหน้า (ถ่ายเซลฟี่) และกล้องหลัง (ภาพที่เห็นด้านหน้า)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบรูป/วิดีโอ/ลิงก์/ไฟล์ทั้งหมดที่รับส่งในห้องแชท toggle
คุณสามารถตรวจสอบรูป/วิดีโอ/ลิงก์/ไฟล์ทั้งหมดที่รับส่งในห้องแชทได้ กรุณาเลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > แล้วเลือกที่แท็บ "รูป & วิดีโอ" / "ลิงก์" / "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่ง
 
แท็บ "รูป & วิดีโอ" "ลิงก์" "ไฟล์" สามารถตรวจสอบสิ่งดังต่อไปนี้ได้

- รูป & วิดีโอ
หากเลือกที่ปุ่ม "เลือก" ด้านขวาบนหน้าจอ คุณสามารถลบหรือแชร์รูป/วิดีโอ หรือบันทึกลงในอัลบั้ม, อุปกรณ์ที่ใช้งาน หรือ Keep ได้
เมื่อเลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแล้วสไลด์รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงขึ้นมาไปทางซ้าย-ขวา คุณจะสามารถตรวจสอบรูปภาพและวิดีโออื่นๆ ที่อยู่ภายในห้องแชทได้

ทั้งนี้ หากเลือกวันที่ที่อยู่ด้านบนหน้าจอของรูปภาพหรือวิดีโอ คุณจะสามารถไปยังข้อความที่ส่งรูปภาพหรือวิดีโอนั้นได้

- ลิงก์
คุณสามารถเปิดเว็บไซต์ได้ด้วยการแตะที่ลิงก์ดังกล่าว และสามารถเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาของลิงก์เพื่อดำเนินการต่างๆ เพิ่มเติมได้ เช่น "คัดลอกลิงก์" "บันทึกที่ Keep" "ส่งไปที่ห้องแชทอื่น" หรือ "ไปที่ข้อความ" ที่มีลิงก์ดังกล่าวอยู่ได้

- ไฟล์
คุณสามารถเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาของไฟล์เพื่อดำเนินการต่างๆ เพิ่มเติมได้ เช่น "บันทึกที่ Keep" "ส่งไปที่ห้องแชทอื่น" หรือ "ไปที่ข้อความ" ที่มีไฟล์ดังกล่าวอยู่ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดในครั้งเดียว toggle
คุณสามารถอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชทเดียว 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. สไลด์ห้องแชทที่ต้องการให้อ่านข้อความไปทางด้านซ้าย
3. เลือกที่ "อ่านแล้ว"

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชททั้งหมด 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. เลือกที่ "แก้ไข" > "อ่านทั้งหมด
3. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความเสียง toggle
ข้อความเสียง (Voice message) คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกเสียงของตนเองเพื่อส่งให้กับฝ่ายตรงข้าม
คุณสามารถส่งข้อความเสียงได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท" 
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ไมโครโฟน" ทางด้านขวาของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. แตะค้างที่ไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อบันทึกเสียง
5. ปล่อยนิ้วออกจากไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อส่งข้อความเสียง
 
* กรณีที่มีหน้าจอให้อนุญาตใช้งานบันทึกเสียง หรือให้เข้าถึงไมโครโฟนให้เลือกที่ "อนุญาต" หรือ "ตั้งค่า" เพื่อเปิดไมโครโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างวิดีโอจากภาพหลายภาพเพื่อส่งในห้องแชท toggle
คุณสามารถนำภาพหลายภาพมาสร้างเป็นวิดีโอ (สไลด์โชว์หรือภาพเคลื่อนไหว GIF) เพื่อส่งในห้องแชทได้

สไลด์โชว์ และ GIF คืออะไร
ฟังก์ชันที่คุณสามารถสร้างวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยใช้รูปภาพที่ต้องการและสามารถแต่งวิดีโอด้วยเอฟเฟ็กต์ต่างๆ ได้เพื่อสร้างวิดีโอในรูปแบบของคุณ
* สไลด์โชว์สามารถใส่เพลง ฟิลเตอร์ และครอบตัดรูปได้
* ภาพ GIF สามารถตั้งค่าความเร็วและขนาดรูปได้

กรุณาตรวจสอบวิธีการสร้างและส่งสไลด์โชว์หรือภาพ GIF ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > สไลด์พื้นที่ของรายการรูปภาพขึ้น
2. เลือกรูปภาพที่ต้องการ > เลือกที่ไอคอน "GIF" หรือไอคอน "สไลด์โชว์"
* รูปภาพที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับ
* สามารถเปลี่ยนลำดับของรูปภาพที่ปรากฏได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ แล้วปล่อยนิ้วที่ตำแหน่งที่ต้องการ
3. ตกแต่งวิดีโอตามความต้องการ > เลือกที่ "ส่ง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชท

วิธีการสำรองข้อมูลประวัติการแชทไปที่ iCloud toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานจำเป็นต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า
กรุณาตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้ก่อนดำเนินการสำรองข้อมูล

- LINE เวอร์ชัน 6.4.0 ขึ้นไป
- ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 8.1 ขึ้นไป
- เปิดใช้งาน iCloud Drive

ข้อมูลสติกเกอร์และรูปภาพต่างๆ ภายในห้องแชทไม่สามารถสำรองข้อมูลหรือเรียกคืนข้อมูลได้
หากมีรูปภาพที่สำคัญให้บันทึกใน "อัลบั้ม" หรือ "Keep" แทน

ขั้นตอนการสำรองข้อมูล
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่"สำรองข้อมูลการแชท" > "สำรองข้อมูลตอนนี้"


* ตรวจสอบวิธีการเรียกคืนประวัติการแชทได้เพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ (.txt) toggle
คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทภายในห้องแชทในรูปแบบไฟล์ข้อความได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ประวัติการแชทที่บันทึกเป็นไฟล์ข้อความไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้
 
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "สำรองประวัติการแชท" แล้วเลือกวิธีการส่งไฟล์ที่ต้องการ
 
หากคุณต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังจากที่โอนย้ายบัญชีหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเรียกคืนประวัติการแชท (iOS) toggle
การเรียกคืนประวัติการแชทจำเป็นต้องเปิดการใช้งาน iCloud Drive เอาไว้ก่อนดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี หากโอนย้ายบัญชี LINE เรียบร้อยแล้ว กรุณาติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ :
* ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้จากการเลือกแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
* ข้อมูลสติกเกอร์และรูปภาพต่างๆ ภายในห้องแชทไม่สามารถเรียกข้อมูลกลับคืนมาได้

ขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชท
1. เปิดใช้งาน iCloud Drive
2. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ไปที่บนอุปกรณ์ใช้งานใหม่
3. เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทปรากฏขึ้นให้เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"

คุณสามารถตั้งค่า iCloud Drive ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการตั้งค่า iCloud Drive
1. ไปที่เมนู "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > เลือกที่ชื่อ (ชื่อที่ตั้งค่าไว้ใน Apple ID) ที่อยู่บริเวณด้านบนหน้าจอ
2. เลือกที่ "iCloud" > แล้วเปิดการตั้งค่าที่ "iCloud Drive"
3. เปิดการตั้งค่าที่ "LINE"

หมายเหตุ :
* กรุณาล็อกอินเข้า iCloud ด้วย Apple ID ที่ใช้สำรองข้อมูล
* หากขั้นตอนการตั้งค่าแตกต่างจากข้างต้น กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถค้นหาข้อความในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "ค้นหาแชท"
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ
 
หากต้องการดูข้อความทั้งหมดของวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ กรุณาเลือกไอคอนรูป "ปฏิทิน" ที่อยู่ด้านขวาบนแป้นพิมพ์

กรณีที่ต้องการค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวม กรุณาตรวจสอบวิธีการเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายประวัติการแชทไปที่ระบบปฏิบั​​ติการอื่น toggle
คุณไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปใช้ที่อุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น Android > iPhone, iPhone > Android เป็นต้น)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวมได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถค้นหาห้องแชทและข้อความในห้องแชทได้โดยการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดจากหน้ารายการแชท

วิธีการค้นหา
1. เลือกที่ช่องกรอกข้อความค้นหาด้านบนของรายการแชท
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท toggle
คุณเคยพบปัญหาประวัติการแชทหายไปหลังจากที่เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือโอนย้ายบัญชี LINE หรือไม่

เนื่องจากประวัติการแชทจะบันทึกอยู่ภายในสมาร์ทโฟน ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณจึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเตรียมเอาไว้
* โอนย้ายประวัติการแชทได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกันเท่านั้น

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชท toggle
กรุณาตรวจสอบวิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชทตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

วิธีการลบประวัติการแชททั้งหมด
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ประวัติการแชททั้งหมด" > "ลบข้อมูลที่เลือก" > "ลบข้อมูล"

กรณีลบประวัติการแชทในห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > เลือกเครื่องหมายสามขีด > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชท" > "ลบ"
* ข้อมูลและข้อความแชทที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing

Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่นๆ เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- การโทรฟรีแบบตัวต่อตัว (1 : 1)
* ปัจจุบันบริษัทมีแผนจะปรับใช้ฟังก์ชันดังกล่าวกับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไป

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับ PC
หากเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่า Letter Sealing toggle
ระบบจะเปิดการตั้งค่าของ Letter Sealing เอาไว้โดยอัตโนมัติในการตั้งค่าเริ่มต้น

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หากคุณเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้ จะไม่สามารถดูตัวอย่างข้อความแชทได้ เพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อความแชท ทีมงานแนะนำให้เปิดการตั้งค่าเอาไว้ตามปกติ

กรณีที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
* กรุณาดำเนินการจากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่ต้องการยืนยันตัวตนเพื่อการใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้ว หน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
3. ปิดการตั้งค่า"Letter Sealing"
4. เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" อีกครั้ง

หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle
Key Fingerprint คือกุญแจการเข้ารหัส (Encryption key) ที่ระบบกำหนดให้แต่ละผู้ใช้งานสำหรับการส่งข้อความแชทที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ Letter Sealing
* Key Fingerprint จะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE
 
กรณีที่ Key Fingerprint ของคุณตรงกับฝ่ายตรงข้ามหมายความว่าข้อความแชทถูกเข้ารหัสเอาไว้อย่างปลอดภัยแล้ว
* คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ
 
คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ว่าตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ 
3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
 
กรณีที่ข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมาแสดงว่าปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณสามารถเปิดใช้งาน Letter Sealing ได้ตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สัญลักษณ์กุญแจด้านบนห้องแชทหายไป toggle
คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยการเลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนห้องแชท
 
หากมีข้อความว่า "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ปรากฏอยู่ด้านล่างแสดงว่ากำลังใช้งานอยู่
* สัญลักษณ์กุญแจจะปรากฏอยู่ด้านหน้าข้อความข้างต้น
 
กรณีที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กลุ่มแชท/แชทแบบวงสนทนา

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนา toggle
กลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนาแตกต่างกันดังนี้

กลุ่มแชท
"กลุ่มแชท" สามารถตั้งค่าชื่อกลุ่มและรูปไอคอนกลุ่มได้ และยังสามารถใช้งานฟังก์ชันที่สะดวกอย่างอัลบั้มและโน้ตกลุ่มได้อีกด้วย
คุณต้องกดปุ่ม "ร่วมกลุ่ม" เพื่อเข้ากลุ่มแชท เนื่องจากการได้รับเชิญเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การเข้าร่วมในกลุ่มแชท

คุณสามารถเริ่มแชทกลุ่มได้โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" แล้วเลือกกลุ่มแชทที่ต้องการ > "แชท"
* กรณีที่ต้องการสร้างกลุ่ม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

แชทแบบวงสนทนาหลายคน 
"แชทแบบวงสนทนาหลายคน" สามารถแชทได้ทันทีเพียงเชิญเพื่อนหลายคนเข้าร่วมวงสนทนา
ห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนมีข้อจำกัดในการใช้งานฟังก์ชันมากกว่ากลุ่มแชท แต่มีข้อดีคือคุณสามารถสร้างห้องแชทหลายคนได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนการสร้างแชทแบบวงสนทนาหลายคน
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ไอคอนบอลลูนคำพูดด้านขวาบนของหน้าจอ
2. เลือกที่ "แชท"
3. เลือกบุคคลที่ต้องการแชทแล้วเลือกที่ "สร้าง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" ด้านขวาบนหน้าจอ > "สร้างกลุ่ม"
2. เลือกเพื่อนที่ต้องการเพิ่มเข้ากลุ่มแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
3. ใส่ชื่อกลุ่มที่ต้องการแล้วเลือกที่ "สร้าง"

หากสมาชิกที่เชิญไม่กดปุ่ม "ร่วมกลุ่ม" จะไม่ใช่สมาชิกกลุ่มอย่างเป็นทางการ

หมายเหตุ :
* ตั้งชื่อกลุ่มได้ความยาวสูงสุด 50 ตัวอักษร
* คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบกลุ่มหรือลบสมาชิกในกลุ่ม toggle
กลุ่มแชทจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกทุกคนในกลุ่มออกจากกลุ่มแชทดังกล่าวแล้ว กรณีที่มียังเหลือสมาชิกหลายคนในกลุ่มแชท กรุณาลบสมาชิกคนอื่นออกจากกลุ่มก่อนตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอกลุ่มแชท > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "รายชื่อสมาชิก & การเชิญ" > "แก้ไข"
3. เลือกไอคอน " - " (ลบ) ที่อยู่ด้านซ้ายข้างชื่อของสมาชิกที่ต้องการลบ
4. เลือกที่ "ลบ"

หลังจากลบสมาชิกคนอื่นนอกจากคุณหมดแล้ว คุณสามารถลบกลุ่มได้ด้วยการออกจากกลุ่ม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเชิญสมาชิกใหม่เข้ากลุ่ม toggle
คุณสามารถเชิญสมาชิกใหม่เข้ากลุ่มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพืื่อน" > เลือกกลุ่มที่ต้องการเชิญสมาชิกใหม่
2. เลือกที่เครื่องหมาย " > " ด้านข้างไอคอนของสมาชิก
3. เลือกที่ "เชิญเพื่อน"
4. เลือกสมาชิกที่ต้องการเชิญเข้ากลุ่ม > แล้วเลือกที่ "เชิญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการออกจากกลุ่ม toggle
แม้ว่าคุณจะออกจากกลุ่มไปแล้ว แต่โพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพของคุณที่เคยโพสต์เอาไว้จะยังคงอยู่เช่นเดิม กรณีที่ต้องการลบโพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพ กรุณาลบก่อนออกจากกลุ่มดังกล่าว
* กรณีสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มลบบัญชีของตนเอง หรือออกจากกลุ่มจะมีข้อความแชทแจ้งเตือนว่า "...... ออกจากกลุ่ม"

ขั้นตอนการออกจากกลุ่ม
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > เลือกกลุ่มที่ต้องการออก
2. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ด้านบนหน้าจอ
3. เลือกที่ "ออกจากลุ่ม" > "ออกจากกลุ่ม"

ทั้งนี้ เมื่อสมาชิกทุกคนในกลุ่มออกจากกลุ่ม สิ่งที่โพสต์ในกลุ่มนั้นจะถูกลบทั้งหมดด้วยเช่นกัน กรณีที่สมาชิกทุกคนออกจากกลุ่ม จะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่เคยโพสต์กลับมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแชทแบบวงสนทนาคืออะไร toggle
การแชทแบบวงสนทนา คือ การเชิญ "เพื่อน" หลายคนมาเข้าร่วมห้องแชทแบบตัวต่อตัวซึ่งคล้ายกับฟังก์ชันการแชทแบบกลุ่ม

กรณีที่เป็นการแชทแบบกลุ่ม หากผู้ที่ถูกเชิญไม่ได้กด "เข้าร่วม" จะไม่สามารถแชทในกลุ่มได้ แต่การแชทแบบวงสนทนาจะสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ที่ถูกเชิญได้ทันที

ถึงแม้ว่าฟังก์ชันนี้สามารถคุยกับหลายคนได้สะดวกรวดเร็วก็ตาม แต่จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้ เช่น "โน้ต" หรือ"อัลบั้ม" ที่เป็นฟังก์ชันเฉพาะสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม หรือการแชทแบบตัวต่อตัว

กรณีที่ต้องการจะแชร์รูปภาพหรือข้อมูลต่างๆ ให้แก่สมาชิกในห้องแชทแบบวงสนทนา เราขอแนะนำให้เปลี่ยนการใช้งานจากการแชทแบบวงสนทนาเป็นการแชทแบบกลุ่มแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้ แต่เมื่อคุณสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนาดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถตั้งชื่อกลุ่มตามความต้องการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนา toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทจากการแชทแบบวงสนทนาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "สร้างกลุ่ม
2. เลือกเพื่อนที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกที่ "ต่อไป"
3. ตั้งค่าชื่อและภาพโปรไฟล์กลุ่ม > แล้วเลือกที่ "สร้าง"

ทั้งนี้ ประวัติการแชทแบบวงสนทนาจะไม่โอนย้ายตามมาในกลุ่มแชท หากต้องการตรวจสอบประวัติการแชทในอดีต กรุณาตรวจสอบจากในห้องแชทแบบวงสนทนานั้นแทน
* ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มแชท ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โน้ต/อัลบั้ม

เผลอลบอัลบั้ม toggle

หากอัลบั้มถูกลบออกไปแล้ว จะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

เพื่อนภายในห้องแชทก็จะไม่สามารถดูอัลบั้มที่ลบไปแล้วได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีลบอัลบั้ม/รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มหรือรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
ขั้นตอนการลบอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม" > "ลบ"
 
ขั้นตอนการลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะด้านซ้ายล่าง > เลือกที่ "ลบ"

หมายเหตุ :
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"
* หากลบอัลบั้มหรือรูปภาพไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีสร้างอัลบั้ม toggle
คุณสามารถสร้างอัลบั้มใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกไอคอน " + " ด้านขวาล่าง
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกชื่ออัลบั้มแล้วเลือกที่ "สร้างอัลบั้ม"
 
หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* กรณีไม่กรอกชื่ออัลบั้ม ระบบจะตั้งชื่อเป็นวันที่ที่สร้างอัลบั้มให้โดยอัตโนมัติ
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"
 
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่รับส่งในห้องแชทเข้าอัลบั้มได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ > แล้วเลือกที่ "อัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนชื่ออัลบั้ม toggle
คุณสามารถเปลี่ยนชื่ออัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "เปลี่ยนชื่ออัลบั้ม"
4. กรอกชื่ออัลบั้มแล้วเลือกที่ "เปลี่ยนชื่อ"
 
หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกรูปจากอัลบั้ม toggle
คุณสามารถบันทึกรูปจากอัลบั้มทั้งหมดหรือเฉพาะรูปที่ต้องการได้
 
ขั้นตอนการบันทึกรูปทั้งอัลบั้ม
1. เลือกที่เครื่องหมาย "" ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลดอัลบั้ม"
 
ขั้นตอนการบันทึกเฉพาะรูปที่เลือก
1. เลือกที่เครื่องหมาย "" ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึก แล้วเลือกที่ไอคอนดาวน์โหลด "↓" ทางด้านขวาล่าง
* เมื่อเลือกที่ไอคอน "Keep" ทางด้านขวาล่าง (ไอคอนที่ 2 นับจากทางขวา) คุณจะสามารถบันทึกรูปลงใน Keep ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนที่โพสต์ได้สูงสุดในอัลบั้ม toggle
จำนวนอัลบั้มที่สามารถสร้างได้ในแต่ละห้องแชท : สูงสุด 100 อัลบั้ม
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ในแต่ละอัลบั้ม : สูงสุด 1000 รูป
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ใน 1 ครั้ง : สูงสุด 300 รูป

* กรณีที่บันทึกรูปภาพลงอัลบั้มโดยการแตะค้างที่รูปภาพในห้องแชท คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้สูงสุด 20 รูปต่อการอัปโหลด 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถแชร์รูปภาพในอัลบั้มไปที่เพื่อน, กลุ่ม, ไทม์ไลน์ หรือแอปพลิเคชันอื่นได้
* สามารถแชร์รูปภาพได้สูงสุดครั้งละ 20 ภาพ

วิธีการแชร์รูปภาพ
1. เลือกที่ " " ด้านบนหน้าจอแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการแชร์ แล้วเลือกที่ไอคอนแชร์ด้านล่าง
4. เลือกผู้ที่ต้องการแชร์ จากนั้นเลือกที่ "แชร์" หรือเลือกปลายทางการแชร์เป็น "แชร์บนไทม์ไลน์" หรือ "แชร์ไปยังแอปอื่น"

กรณีที่แชร์ไปให้เพื่อน/กลุ่มภายในครั้งเดียวกัน คุณสามารถส่งข้อความแชทเพิ่มเติมได้ โดยการกรอกข้อความในช่องพิมพ์ข้อความที่อยู่ด้านล่างหน้าจอแล้วเลือกที่ "แชร์"

นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือก "ดูเพิ่ม" เพื่อค้นหาฝ่ายตรงข้ามแล้วแชร์ด้วยการเลือกที่ "แชร์" ได้อีกด้วย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างโน้ต toggle
คุณสามารถสร้างโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "โน้ต"
2. เลือกไอคอน " + " ด้านขวาล่าง > "โพสต์"
3. กรอกข้อความที่ต้องการโน้ตลงไป > แล้วเลือกที่ "โพสต์" ด้านขวาบน
 
ทั้งนี้ สิ่งที่สามารถแนบลงในโน้ตได้ คือ สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ลิงก์ URL, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เป็นต้น
- สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ สามารถโพสต์รวมกันได้ไม่เกิน 20 ไฟล์ต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- ลิงก์ URL หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สามารถโพสต์ได้อย่างละ 1 ข้อมูลต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- สติกเกอร์แบบมีเสียง, สติกเกอร์อนิเมชัน สามารถโพสต์ได้ 1 ภาพเท่านั้นและไม่สามารถโพสต์ร่วมกับสติกเกอร์แบบภาพนิ่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดการแจ้งเตือนโน้ต toggle
ระบบจะแจ้งเตือนโน้ตผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) หรือแจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลผ่านไอคอนรูปกระดิ่ง

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกปิด "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโน้ต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโน้ตบนไทม์ไลน์ toggle
โน้ตที่แสดงบนไทม์ไลน์จะแสดงให้สมาชิกในกลุ่มหรือผู้ที่ได้รับการแชร์เห็นเท่านั้น
โปรดวางใจได้ว่าเพื่อนที่ไม่ใช่สมาชิกในกลุ่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้รับการแชร์ดังกล่าวจะไม่สามารถมองเห็นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สมาชิกใหม่ที่กำลังเชิญดูสิ่งที่โพสต์ก่อนเข้าร่วมในกลุ่มได้หรือไม่ toggle
สมาชิกใหม่สามารถย้อนดูโพสต์ในโน้ตหรืออัลบั้มที่โพสต์ในระหว่างการเชิญจนถึงเข้าร่วมกลุ่มได้ แต่ไม่สามารถย้อนดูประวัติการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาภายในโน้ต toggle
คุณสามารถใช้ฟังก์ชันค้นหาภายในโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนหน้าจอแชท > "โน้ต"
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

ข้อมูลที่สามารถค้นหาได้มีดังต่อไปนี้
- ข้อความโน้ต
- ผู้สร้างโน้ต (ใส่เครื่องหมาย @ แล้วตามด้วยชื่อผู้ใช้ที่ต้องการค้นหา)
- แฮชแท็ก (ใส่เครื่องหมาย # แล้วตามด้วยคีย์เวิร์ด)

ช่องค้นหาข้อมูลจะแสดงขึ้นมาเมื่อเลือกที่แท็บโน้ตเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์/อิโมจิ

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์คืออะไร (ฟังก์ชันที่จะแสดงอิโมจิหรือสติกเกอร์ตามตัวอักษรที่พิมพ์) toggle
ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ (Suggestion) คือ ฟังก์ชันที่จะแสดงสติกเกอร์หรืออิโมจิแนะนำขึ้นมาตามความหมายของข้อความที่พิมพ์ ทำให้คุณสามารถเลือกส่งได้ทันที
* สติกเกอร์หรืออิโมจิบางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "แนะนำสติกเกอร์"
3. เลือกเปิด/ปิดการตั้งค่าที่ "แนะนำสติกเกอร์"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแนะนำสติกเกอร์ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่การแนะนำสติกเกอร์ไม่ปรากฏขึ้น กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "แชท" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"
2. เลือกที่ "แก้ไข" ที่อยู่ด้านขวาบน > เลือกเครื่องหมายลบ " - " ตรงภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการ
3. ดาวน์โหลดภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการอีกครั้ง

ทั้งนี้ หากตรวจสอบตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

 - อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
 - ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานที่มากับระบบปฏิบัติการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซ่อน/ลบ

วิธีการลบห้องแชท toggle
คุณสามารถลบห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลในห้องแชทที่ลบไปแล้วกลับคืนมาได้
 
1. เลือกที่ "แชท" > "แก้ไข"
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ "ลบ"
 
หากคุณต้องการบันทึกประวัติการแชท กรุณาสำรอง (บันทึก) ข้อมูลประวัติการแชทก่อนล่วงหน้าตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้เพิ่มเติม
 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการส่งข้อความ toggle
คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความในห้องแชทของคุณกับเพื่อนได้โดยการแตะค้างที่ข้อความที่ส่ง > เลือก "ยกเลิกข้อความ"

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่านได้

ข้อควรทราบ
- ระบบจะแจ้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่ายว่ามีการยกเลิกส่งข้อความ
- หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันยกเลิกข้อความได้
- ทีมงานไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบไปแล้ว หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

ข้อมูลที่ยกเลิกการส่งได้
ข้อความตัวอักษร, สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, URL, รายชื่อติดต่อ, ตำแหน่งที่ตั้ง, ไฟล์, ประวัติการโทร
* กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 9.16.0 ขึ้นไปไม่สามารถยกเลิกประวัติการโทรได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลบข้อความที่ต้องการยกเลิกการส่งไปแล้ว toggle
หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้

ทีมงานไม่สามารถกู้คืน ลบ หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถลบข้อความที่แสดงในห้องแชทของคุณได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการลบ
2. เลือกที่ "ลบ" หรือ "ลบข้อความ" > "ลบ" > "ลบ"

หมายเหตุ :
* ระบบจะลบเฉพาะข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของคุณเท่านั้น
* ข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของฝ่ายตรงข้ามจะไม่ถูกลบ

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่าน

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการยกเลิกข้อความได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
- วิธียกเลิกการส่งข้อความ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อลบข้อความหรือลบห้องแชทหรือไม่ toggle

ระบบจะไม่แจ้งไปหาอีกฝ่ายทราบเมื่อคุณลบข้อความหรือลบห้องแชทของบุคคลดังกล่าว
 

ยกเว้นกรณีที่ยกเลิกการส่งข้อความโดยเลือก "ยกเลิกข้อความ" ระบบจะแจ้งให้ทราบทั้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซ่อนแชท toggle
คุณสามารถซ่อนห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่หนึ่ง)
1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่ "แก้ไข" ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
3. เลือกห้องแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ซ่อน" ที่ด้านขวาล่าง
4. เลือก "ซ่อน" อีกครั้งเพื่อยืนยัน
 

วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่สอง)

1. เลือกที่ "แชท"

2. เลือกห้องแชทที่ต้องการซ่อน > สไลด์ไปทางซ้ายที่ห้องแชทดังกล่าว แล้วเลือก "ซ่อน"

3. เลือก "ซ่อน" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

 

หากต้องการนำห้องแชทที่ซ่อนไว้กลับมา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

กรณีห้องแชทตัวต่อตัวหรือกลุ่มแชท

1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > เลือกเพื่อนหรือกลุ่มที่ต้องการจากรายการเพื่อน

2. เลือกที่ "แชท" เมื่อมีหน้าจอป๊อปอัพแสดงขึ้นมา

 

* คุณจะไม่สามารถแสดงห้องแชทที่ซ่อนไว้ได้หากชื่อของอีกฝ่ายไม่แสดงในรายการเพื่อนด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น ยังไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อน, ลบอีกฝ่ายจากรายการเพื่อนไปแล้ว, อีกฝ่ายลบบัญชีไปแล้ว เป็นต้น

กรณีห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
กรุณาแจ้งให้สมาชิกในห้องแชทดังกล่าวส่งข้อความเข้ามาให้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"


ทั้งนี้ เมื่อตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความแล้วคุณจะสามารถป้องกันข้อความแชทจากคนที่ไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักในรายการ "แนะนำ" เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีซ่อนคอนเทนต์ที่แสดงอยู่ด้านบนรายการแชท toggle
ระบบจะแสดงคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับข้อมูลต่างๆ ที่เป็นบริการของ LINE (เช่น สภาพอากาศ ข่าว ฯลฯ) หรือโฆษณาทางด้านบนรายการแชท คุณสามารถเลือกที่เครื่องหมายกากบาท " X " ด้านขวาบนของคอนเทนต์เพื่อซ่อนคอนเทนต์ได้ชั่วคราว

ขั้นตอนการเปลี่ยนการตั้งค่าคอนเทนต์มีดังต่อไปนี้

คอนเทนต์เกี่ยวกับข้อมูล
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาของแถบแสดงคอนเทนต์ที่อยู่ด้านบน > "ตั้งค่าแบนเนอร์บนแท็บแชท"
* หรือเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "บัญชี" > "แบนเนอร์หน้ารายชื่อแชท"
2. เลือกปิด/เปิดในหัวข้อเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือข่าว

โฆษณา
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาของแถบแสดงโฆษณาที่อยู่ด้านบน
2. เลือกที่ "ซ่อนโฆษณานี้" หรือ "ซ่อนโฆษณาทั้งหมดจากผู้ลงโฆษณานี้"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับ Keep

Keep คืออะไร toggle
Keep คือบริการจัดเก็บข้อมูลในพื้นที่ส่วนตัวที่คุณสามารถอัปโหลดและบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อความในห้องแชท (ข้อความ), รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง ฯลฯ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE ได้โดยตรง คุณสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ในการบันทึกคอนเทนต์หรือแชร์ให้กับเพื่อนๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ที่เก็บไว้ใน Keep ได้โดยการเลือกที่ชื่อของตนเองในรายการเพื่อนแล้วเลือกที่ไอคอน "Keep" ที่ปรากฏขึ้นมา

พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB จะจัดเก็บได้เพียง 30 วันเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระยะเวลาการเก็บไฟล์ที่ Keep toggle
พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB และไม่มีระยะเวลาจำกัดในการเก็บไฟล์ แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB ระบบจะจำกัดระยะเวลาการเก็บเอาไว้ที่ 30 วัน 

ไฟล์ที่มีขนาดเกิน 50 MB จะมีเครื่องหมาย "D-29" กำกับไว้ที่ไฟล์ในหน้าจอแสดงรายการไฟล์ทั้งหมด และระบบจะแสดงตัวเลขนับถอยหลังตามจำนวนวันที่เหลือ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยังมีพื้นที่เหลือแต่ไม่สามารถบันทึกใน Keep ได้ toggle
บางกรณีอาจไม่สามารถอัปโหลดไปยัง Keep ได้หากพื้นที่ว่างในอุปกรณ์มีไม่เพียงพอ กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างของอุปกรณ์ใช้งานให้เพียงพอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หาไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่เจอ toggle
ไฟล์ที่บันทึกจะแสดงในรายการไฟล์เมื่ออัปโหลดไฟล์เสร็จสิ้น หากไฟล์ที่คุณบันทึกไม่แสดงขึ้นมา อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ดังกล่าวอาจยังอัปโหลดไปที่เซิร์ฟเวอร์ไม่เสร็จสิ้น กรุณาเว้นช่วงเวลาสักระยะแล้วจึงลองตรวจสอบอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่ได้ toggle
หากใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 7.0.x จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันแสดงตัวอย่างไฟล์ได้ กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บันทึกรูปภาพใน Keep ไม่ได้ toggle
หากอัปโหลดรูปภาพไปที่ Keep ไม่ได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้เพิ่มเติม

1. พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep ไม่เพียงพอ
คุณสามารถบันทึกไฟล์ใน Keep ได้สูงสุดที่ 1 GB หากใช้งานครบ 1 GB แล้วจะไม่สามารถบันทึกไฟล์เพิ่มได้อีก กรุณาลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่ออัปโหลดไฟล์ใหม่แทน

2. ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป
คุณจะไม่สามารถบันทึกรูปภาพได้หากขนาดของรูปภาพและความละเอียดภาพเกินมาตรฐานที่กำหนด กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดของขนาดไฟล์ที่สามารถอัปโหลดได้ทางด้านล่างนี้

- ขนาดไฟล์ไม่เกิน 20 MB/1 ไฟล์
- ความละเอียดภาพไม่เกิน 10,000 x 10,000 พิกเซล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่บันทึกอยู่ใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่น toggle
คุณสามารถแชร์คอนเทนต์ต่างๆ เช่น ไฟล์รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ ที่บันทึกอยู่ใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการแชร์ > เลือกไอคอน "แชร์" ทางด้านขวาล่าง
3. เลือกที่ "แชร์ไปยังแอปอื่น" > เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบคอนเทนต์ออกจาก Keep toggle
คุณสามารถลบคอนเทนต์ภายใน Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีที่ลบหลายคอนเทนต์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด" "รูป & วิดีโอ" "ลิงก์" "บันทึกช่วยจำ" "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ
3. เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > "เลือกรายการ"
4. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะ > เลือกที่ "ลบ"
 
กรณีที่ลบครั้งละ 1 คอนเทนต์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด" "รูป & วิดีโอ" "ลิงก์" "บันทึกช่วยจำ" "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ
3. เลือกไอคอน "..." ที่อยู่ตรงคอนเทนต์ที่ต้องการลบ > "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอ/บันทึกช่วยจำ/ไฟล์/ลิงก์ toggle
คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ, วิดีโอ, บันทึกช่วยจำ, ไฟล์, ลิงก์ไว้ที่ Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "รูป & วิดีโอ"
3. เลือกรูปภาพ/วิดีโอที่ต้องการอัปโหลดจากอุปกรณ์ จากนั้นเลือกที่ "เลือก"

ขั้นตอนการอัปโหลดบันทึกช่วยจำ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "บันทึกช่วยจำ"
3. พิมพ์ข้อความแล้วเลือกที่ "บันทึก"

ขั้นตอนการอัปโหลดไฟล์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ "Keep" ที่อยู่ด้านขวาของโปรไฟล์ของตนเอง
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "ไฟล์"
3. เลือกไฟล์ข้อมูลที่ต้องการอัปโหลดจากแอปพลิเคชันไฟล์ข้อมูลของ iOS

ขั้นตอนการอัปโหลดลิงก์
1. คัดลอก URL แล้วเปิด Keep
2. เลือกที่ "เพิ่ม" ที่อยู่ด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คอลเลกชันคืออะไร toggle
คอลเลกชัน คือฟังก์ชันที่ใช้สำหรับจัดคอนเทนต์ที่บันทึกอยู่ใน Keep ตามความต้องการ

ขั้นตอนการใช้งานคอลเลกชัน
1. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการเพิ่ม > แล้วเลือกที่ไอคอน " + "
2. เลือกคอลเลกชัน

กรณีที่ต้องการบันทึกลงคอลเลกชันใหม่ กรุณาสร้างคอลเลกชันเพิ่มโดยการเลือกที่ " + " ในหน้าเลือกคอลเลกชัน

หมายเหตุ :
* สามารถสร้างได้มากที่สุด 100 คอลเลกชัน
* สามารถบันทึกคอนเทนต์ในคอลเลกชันได้ไม่จำกัดจำนวน
* แม้จะลบคอลเลกชันแต่คอนเทนต์จะไม่ถูกลบไปด้วย

ทั้งนี้ หากเลือกที่ "รูปดาว" ทางด้านขวาบนคอนเทนต์ จะสามารถบันทึกคอนเทนต์ดังกล่าวลงในคอลเลกชัน "รายการโปรด" ได้ทันที
* ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อหรือลบคอลเลกชัน "รายการโปรด" ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการรายงานปัญหาการแชท toggle
กรณีที่ได้รับข้อความรบกวนทางการแชท คุณสามารถรายงานปัญหาผ่านหน้าจอการแชทดังกล่าวได้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้อีกฝ่ายทราบ

กรุณารายงานปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง

ทีมงานจะตรวจสอบในขั้นตอนถัดไปตามข้อมูลที่ได้รับจากการรายงานปัญหา และเราจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

ทั้งนี้ ทีมงานขออภัยที่ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดการตรวจสอบหรือการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการรายงานปัญหาบนไทม์ไลน์ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา toggle
เมื่อมีการล็อกอินเข้าใช้งาน LINE, LINE STORE หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE บางส่วน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนการล็อกอินไปทางแชทในแอปพลิเคชัน LINE

กรณีที่ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. กรณีที่สามารถใช้งาน LINE ได้ 
มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลอื่นพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณโดยใช้ข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ใน LINE กรุณาเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านเพื่อป้องกันการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานโดยบุคคลอื่น


2. กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณถูกบุคคลอื่นลักลอบใช้งาน กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับให้ LINE ทำงานได้เร็วขึ้น toggle
ข้อมูลแคชของแอปพลิเคชัน LINE หรือข้อมูลในห้องแชทจะถูกเก็บสะสมอยู่ตลอดเวลาเมื่อมีการใช้งาน LINE

หากระบบเก็บสะสมข้อมูลเอาไว้เป็นจำนวนมาก อาจทำให้แอปพลิเคชัน LINE ทำงานช้าหรือโหลดข้อมูลได้ช้าลง ขอแนะนำให้คุณลบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการลบข้อมูลที่สะสม
- กรณีลบข้อมูลหรือข้อมูลแคชทั้งหมดภายในแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล" > "ข้อมูลแคช"
3. เลือกที่ "ลบข้อมูลที่เลือก" > "ลบข้อมูล"

- กรณีลบข้อมูลในห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการลบข้อมูล
2. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท
3. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ลบข้อมูล"
4. เลือกที่ "ลบข้อมูลที่เลือก" > "ลบข้อมูล"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการประกาศให้ทราบเกี่ยวกับข้อความแชทที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ ในห้องแชท toggle
คุณสามารถติดประกาศ (ประกาศจะแสดงอยู่ตลอดเวลา) เกี่ยวกับข้อความที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ เอาไว้ที่ส่วนบนสุดของห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการประกาศข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการประกาศ
2. เลือกที่ "ประกาศ"
 
ขั้นตอนการประกาศการโหวต
1. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ด้านล่างหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "โหวต" > เลือกโหวตที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"
* ฟังก์ชันการโหวตสามารถใช้ได้เฉพาะในกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคน
 
ขั้นตอนการประกาศการกิจกรรม
1. เลือกที่เครื่องหมายสามขีดด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "กิจกรรม" > เลือกกิจกรรมที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > แล้วเลือกเครื่องหมายสามขีด
2. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "วอลล์เปเปอร์"
3. เลือกเปลี่ยนวอลเปเปอร์จากหัวข้อที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่