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聊天·通话·提醒

聊天相关

常见问题

【通知】聊天或好友消失情况的相关说明 toggle
当使用iOS版LINE的用户在更新操作系统或应用时,会发生聊天或好友等内容消失的情况。
 
很抱歉,若您出现了上述情况,则仅能通过重新安装LINE应用并转移帐号来解决此问题。
 
重新安装LINE应用后,可以恢复除聊天记录以外的信息。
※若您曾将聊天记录备份至iClould,则可以恢复至您备份时的状态。
 
转移帐号的相关操作方法请参考此处​帮助内容。

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怎样在聊天室内停止播放动态GIF? toggle
请参考以下步骤停止播放动态GIF。

操作步骤
1)依次点击[其他][…]图标)>[设置](齿轮图标)>[照片与视频]
2)关闭[自动播放GIF]设置

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怎样分享聊天室中的图片或视频? toggle
请参考以下步骤分享图片或视频。

1)点击您想要分享的图片或视频所在的聊天室
2)长按该图片或视频后,点击[分享][分享]
※也可以选择多张图片或视频后同时发送。
3)选择您要分享的对象后,点击[分享],或选择[分享至动态消息]/[分享至其他应用]

当分享至好友或群时,也可以同时发送消息。
请在页面下方的消息输入栏输入消息后,点击[分享]

通过[更多]选择分享对象时,点击[分享]即可完成分享。

若您只希望分享单个收发的图片或视频,或一次性分享同时收发的多张图片,请点击图片或视频旁边的“分享”图标进行分享。

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怎样将照片添加至相册? toggle
请参考以下内容将照片添加至相册。

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击相册右下方的[横排圆点图标][添加照片]
3)选择您要添加的照片后,点击[下一步][追加]


长按在聊天室中收发的照片后,点击[相册]即可将该照片添加至相册中。

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聊天记录消失了 toggle

LINE中的聊天记录将全部保存在应用中。

因此,在以下几种情况下,聊天记录将无法转移或复原。


-用户自行删除聊天记录

-卸载后重新安装LINE 

※包括从备份中复原

-设备发生变更(更换设备或修理设备等)


另外,请您参考以下帮助,今后随时备份需要的聊天记录。


备份/复原聊天记录的方法(iOS)

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收发聊天信息时发生了问题 toggle
如果您在收发聊天信息时遇到了问题,请尝试以下内容。

- 通过以下地址升级LINE应用版本
- 重启设备
- 确认或解除网站访问限制,确认或关闭过滤功能的设置
※详情请咨询您使用的通讯运营商
- 返回聊天列表页面后,重新打开该聊天室

另外,从收到信息提醒到实际收到聊天信息(显示聊天信息)可能会发生一定延迟。

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遇到强制退出的问题 toggle
如果您在聊天时遇到了强制退出(闪退)的问题,可能由于您设备的存储空间不足导致的。
请您尝试以下内容。

- 完全退出正在运行的应用
- 重新启动LINE
- 重新启动设备
- 保证设备中有2G以上剩余存储空间
- 删除LINE应用的缓存(操作方法请点击此处)

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收到了未进行聊天的好友发送的“开始跟您的新朋友聊天吧!”的聊天信息 toggle
当您添加了新的好友时,LINE会自动创建与该好友的聊天室,且聊天内会显示[开始跟您的新朋友聊天吧!]

同时,当您或好友开启[允许添加好友]设置时,系统可能会再次自动创建该聊天室并将其显示于聊天列表上方。

如果您最近并未联系的好友聊天显示于聊天列表上方,则可能因您的好友开启了[允许添加好友]设置。
出现该现象并非帐号被人冒充或被盗,请您放心。

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修改或删除记事本的方法 toggle
您可以按以下方法修改或删除记事本。

操作步骤
1)点击您希望修改或删除的投稿
2)点击投稿页面右上方的编辑按钮([:]图标)
3)选择[编辑][删除]



※仅能修改或删除自己发布的投稿

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怎样删除相册或相册中的照片? toggle
请参考以下内容删除相册或相册中的照片。

删除相册的步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击相册右下方的[横排圆点图标],或选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标]
3)点击[删除相册][删除]

删除相册中照片的步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标][选择照片]
3)选择希望删除的照片后,点击左下方的[垃圾箱]图标>[删除]
※点击[全选]即可选择所有照片

相册或相册中的照片一经删除,都将无法恢复。 

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其他人能看到我的聊天内容吗? toggle
通过LINE发送或接收的信息内容等都是十分重要的隐私信息。
鉴于其重要性,我们建立了严格的公司内部规定来保护您的通讯内容。

因此,除了参加该聊天的用户之外,包括本公司在内的任何其他人都无法查看您的聊天内容。

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在图片/视频/语音信息中遇到了问题 toggle
收发或浏览图片/视频/语音信息的可能需要一些时间才能显示。
同时,图片在服务器中有一定的保存期限,超过保存期限后将无法接收图片。
※我们无法提供具体的保存期限,请您见谅。

当您点击缩略图接收(下载)后,聊天时接收的图片即可保存在您的LINE应用中。
如需保存至设备中的相册,请另外进行保存。

另外,使用其他公司的清理工具清除缓存后,可能会导致您无法浏览保存在LINE中的图片,敬请留意。

如果您在图片/视频/语音信息中遇到问题,请尝试以下操作。

- 退出全部正在运行的应用
- 重新启动设备
- 将应用升级至最新版
- 将操作系统升级至最新版
- 清除设备中不需要的应用及数据

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群聊天中遇到了问题 toggle
创建群、邀请及退出群的相关问题,请参考此处,群记事本、群相册的相关问题,请参考此处

除以上问题外,如果您在群聊天中遇到了其他问题,请尝试以下操作。

- 请通过以下地址升级LINE版本
https://line.me/update
- 重新启动设备
- 返回聊天列表后,重新进入该聊天室

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开始聊天

怎样在聊天中发送位置信息? toggle
请参考以下步骤在聊天中发送位置信息。

操作步骤
1)点击输入信息栏旁边的[+]图标>[发送位置信息]
2)选择位置信息后,点击[发送此位置信息]

若您未找到想要发送的位置信息,可以通过选择位置信息页面中的检索栏检索位置名称或地址。

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怎样编辑您要发送的照片或视频? toggle
请参考以下内容编辑您要发送的照片或视频。

1)点击信息输入栏旁边的[照片]图标
2)点击您要编辑的照片或视频
3)进行您需要的编辑后,点击[飞机]图标 

您可以在编辑页面使用以下功能: 
滤镜
可以通过三个圆形的图标设置您喜爱的滤镜。

裁剪
编辑照片时,可以通过方形图标裁剪照片。 
编辑视频时,可以通过[剪刀]图标截取部分视频。

涂鸦
编辑照片时,可以通过画笔图标选择画笔的粗细和颜色、马赛克和图形后进行涂鸦。

文字
可以通过[T]图标添加您喜欢颜色的文字。 

贴图
可以通过人脸图标添加当前日期、表情贴、位置信息的贴图和您持有的贴图。
※可添加的贴图为“LINE”和“BT21”的官方贴图及个人原创贴图

点击页面上方的圆形箭头图标后,即可放弃已编辑的内容。

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怎样发送Live Photos(实况照片)? toggle
在聊天室内发送Live Photos(实况照片)的方法,请参考以下内容。
※Live Photos是搭载于iPhone 6s/6s Plus以上设备中可以拍摄动态照片的功能。

操作步骤
1)点击信息输入栏旁边的[照片]图标
2)将照片一览区域向上滑动
3)点击[ORIGINAL]图标
4)选择要发送的Live Photos后,点击[发送]

另外,已发送对方的Live Photos将在非iOS设备中显示为静止图片。

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怎样在进行视频聊天或观看视频时使用聊天功能? toggle
如果您希望在进行视频聊天或观看视频时使用聊天功能,请查看以下内容。

观看视频时的操作步骤
1)点击在聊天室中的Youtube的缩略图或视频
2)点击画面右上方的方形图标

进行视频聊天/Live时的操作步骤
1)点击聊天室页面上方的[电话]图标>[视频聊天][Live]
2)点击画面上方的方形图标
您可以将变小的画面移动到喜欢的位置。
※若您希望放大画面,请点击放大(箭头)图标

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怎样对指定的聊天进行回复? toggle
有关回复指定聊天的方法,请参考以下步骤。

操作步骤
1)长按想要回复的聊天
2)点击[回复]
3)输入文字、表情贴或选择贴图后发送

另外,只有聊天内容为文字、贴图、表情贴、图片和视频时,才会显示[回复]选项。

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怎样在聊天室中发送非文本信息? toggle
您可以在聊天室中发送照片、视频、语音信息、位置信息和LINE Pay汇款等信息。
每次可以发送照片和视频的总数量上限是50。
发送步骤请参考以下内容。

发送照片或视频的步骤 
1)点击[聊天]>选择聊天室
2)点击信息输入栏旁边的[照片]图标
3)选择照片或视频后,点击[纸飞机]图标

向上滑动略缩图页面,即可显示全部照片或视频。
同时,选择照片或视频后,将会在页面下方显示件数。
点击件数,即可查看已选择的照片或视频,或更改其顺序。

发送照片或视频以外信息的步骤 
1)点击[聊天]
2)点击对方用户名字或群名称
3)点击信息输入栏旁边的[+]图标
4)选择您要发送的信息后,点击发送

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怎样在LINE中拍摄或加工照片/视频等内容? toggle
您可以在LINE的聊天室或动态消息中使用滤镜或特效进行拍摄。
同时,LINE还兼具编辑已拍照片或视频等便利功能。

请参考以下步骤拍摄或编辑照片、视频和GIF后发送。

操作步骤
1)点击[聊天]>选择聊天室
2)点击信息输入栏旁边的[相机]图标
3)点击页面下方中间的圆形快门按钮
※通过点击或滑动,即可在照片、视频和GIF模式之间进行切换
4)进行您需要的编辑后,点击[纸飞机]图标

您可以在拍摄页面使用以下功能: 

闪光灯
点击锯齿形状图标,即可开启或关闭闪光灯。

定时器
点击定时器图标后,可以将从按下快门到开始拍摄的时间改为“0秒”、“3秒”和“10秒”。

更改拍摄页面比例
可以将拍摄页面比例改为“1:1”、“3:4”和“9:16”

特效
点击脸部图标,即可使用能配合您面部表情的动态特效。

滤镜
点击三个圆形的图标,即可选择您喜爱的滤镜或调节滤镜强度。

切换摄像头
可以切换前置摄像头(自拍)和外置摄像头(拍摄风景等)。

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怎样查看聊天室中收发的[照片与视频]、[链接]或[文件]? toggle
您可以一次性查看聊天室中收发的[照片与视频][链接][文件]
请通过点击聊天页面上方的[≡]图标后,任意选择[照片与视频][链接][文件]中的一项进行查看。

您可以在[照片与视频][链接][文件]的各选项中使用以下功能。 

[照片与视频]
通过页面右上方的[选择],可以将照片与视频删除、分享或保存至相册、设备或Keep中。
点击您要查看的照片与视频后,左右滑动该照片或视频即可查看到聊天室内其他照片或视频。
同时,点击照片或视频页面上方的日期后,即可移至发送该照片或视频的信息。

[链接]
点击[链接]即可前往该链接的网页。
同时,点击[链接]右侧的[竖排圆点图标],即可[复制链接][保存到Keep][发送给他人][跳转到信息](跳转到收发该链接的信息)。

[文件]
点击[文件]右侧的[竖排圆点图标],即可[保存到Keep][发送给他人][跳转到信息](跳转到收发该文件的信息)。

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怎样将所有未读消息标记为已读? toggle
将所有未读消息标记为已读的方法,请参考以下步骤。

将指定聊天室标记为已读
1)点击[聊天]
2)向左滑动想要标记为已读的聊天室
3)点击[已读]

将全部聊天室标记为已读
1)点击[聊天]
2)点击[编辑][全部已读]
3)点击[确认]

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怎样发送语音信息? toggle
您可以通过语音信息功能将您录制的自己的声音发送给对方。
请参考以下步骤发送语音信息。

操作步骤
1)点击[聊天]
2)点击对方用户名字或群名称
3)点击输入信息栏右侧的[麦克风]图标
4)长按住[麦克风]图标并录制您的声音
5)手指松开[麦克风]图标后发送

※若被要求允许”录音“或”访问麦克风“时,请前往[允许][设置]开启麦克风

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怎样在聊天室中将多张照片制作成视频并发送? toggle
您可以将聊天室内的多张照片制作成视频(幻灯片、GIF动图)并发送。

什么是幻灯片/GIF功能?
您可以通过该功能在喜欢的照片中加入多种效果后制成简单的视频。

※幻灯片功能可以添加音乐、滤镜、特效和裁剪等效果。
※GIF功能可以更改速度和大小

在聊天室内发送幻灯片或GIF的方法,请参考以下内容。

操作步骤
1)点击信息输入栏左侧的[照片]图标后,将照片一览区域向上滑动
2)选择照片后点击[GIF]图标或[幻灯片]图标
※选择照片后,照片将会按您选择的顺序显示于页面下方。
长按显示于页面下方的照片拖拽至任意位置后松开,即可更改照片的位置。
3)按您喜好编辑后点击[发送]

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聊天记录相关

将聊天记录备份至iCloud的方法 toggle
如果您希望在更换手机后复原聊天记录,需要提前将聊天记录备份。 
请确认您的设备是否符合以下条件后再进行备份。 

⋅LINE6.4.0以上版本
⋅iOS 8.1以上版本
⋅开启iCloud Drive

无法备份及复原聊天记录中的图片及贴图。 
建议您提前将需要的图片保存至相册或Keep内。

将聊天记录备份至iCloud的步骤
1)依次点击[其他][…]图标)>[设置](齿轮图标)>[聊天]
2)依次点击[聊天记录备份][立即备份]


复原聊天记录方法请参考此处

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怎样以文档形式(.txt)保存聊天记录? toggle
您可以将聊天记录以文档文件形式进行保存,但以文档形式保存的聊天记录将无法复原。

操作步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][设置]
2)点击[发送聊天记录]后,选择发送文件方式

若您在转移帐号或重新安装应用时希望复原聊天记录,请点击此处进行确认。

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复原聊天记录方法(iOS) toggle
如需复原聊天记录,请您在进行转移LINE帐号的操作前,开启iCloud Drive。
如果您已完成转移帐号的操作,请重新安装LINE。
※无法通过[好友][其他][设置]复原聊天记录
※无法复原聊天记录中的图片及贴图

复原聊天记录方法
1)开启iCloud Drive
2)在新的设备中进行转移帐号的操作
3)显示复原聊天记录页面后,点击[从备份复原聊天记录]

iCloud Drive的设置步骤请参考以下内容。
※请使用您备份聊天记录时使用的Apple ID登录iCloud

iCloud Drive的设置步骤
1)点击iOS设备的[设置]图标>页面上方的姓名
2)点击[iCloud],开启[iCloud Drive]
3)开启[LINE]
※若操作步骤与上述内容不同,请您咨询Apple公司

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怎样在聊天室内搜索聊天信息? toggle
请参考以下内容在聊天室内搜索聊天信息。

1)点击聊天页面上方的[≡][搜索聊天]
2)在信息输入栏内输入搜索文字

若您希望查看指定日期的全部消息,请点击键盘右上方的[日历]图标。
若希望针对所有聊天室搜索信息,请点击此处

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怎样将聊天记录转移至不同的操作系统? toggle
无法在不同操作系统的设备间(Android→iPhone、iPhone→Android等)​​复原聊天记录。

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可以针对所有聊天室搜索聊天信息吗? toggle
您可以通过关键字在聊天列表中搜索聊天室及聊天信息。

操作步骤
1)点击聊天列表上方的信息输入栏
2)在信息输入栏内输入搜索文字

 

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备份及复原聊天记录的方法 toggle
在更换手机后进行转移LINE帐号操作时,您是否遇到过聊天记录消失的情况?

由于聊天内容都保存在了智能手机内,因此在更换手机前需要您提前备份聊天记录。
※只能在相同操作系统的手机间转移聊天记录。

使用iOS的用户
您可以通过iCloud备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

使用Android的用户
您可以通过Google云端硬盘备份聊天记录。
请点击此处帮助确认备份及复原聊天记录的详细步骤。

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怎样删除聊天室的记录? toggle
请参考以下步骤删除聊天室的记录。

删除全部聊天记录
1)点击[好友][其他][设置][聊天]
2)点击[清除数据]
3)勾选[所有聊天数据],点击[删除选中数据][清除数据]

删除各聊天室的聊天记录
1)依次点击[聊天]>选择聊天室>[≡][设置]
2)点击[删除所有聊天记录][删除]
※已删除的信息或数据无法恢复

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Letter Sealing

Letter Sealing是什么功能? toggle
Letter Sealing是对聊天信息使用端到端加密的功能。
※端到端加密(End to End Encryption)是指聊天信息在服务器上被加密保存后,除发送者和接收者以外,其他人无法查看聊天内容的一种通信方式。

信息发送者与接收者同时开启Letter Sealing功能后,将可收发更加安全的信息。

Letter Sealing在聊天室中对以下内容进行加密。
- 文本信息(不包含通过其他服务发送的信息)
- 位置信息
- 1对1免费通话
※今后将陆续适用于其它种类的信息

另外,如果在开启Letter Sealing功能的状态下使用电脑版LINE,在初次发送信息时,需要进行用户确认。
用户确认方法请参考以下帮助。

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Letter Sealing的设置方法 toggle
Letter Sealing初期设置为开启状态。
同时,如果是iOS版LINE,Letter Sealing为开启状态时,将无法预览信息。

为保护信息安全,建议您将Letter Sealing功能通常设置为开启状态,如需更改设置,请参考以下步骤。
※请在智能手机版LINE中进行操作。

设置步骤
1)点击[其他][…]图标)>[设置][隐私设定]
2)点击[Letter Sealing]


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未显示Letter Sealing的用户确认画面 toggle
在电脑版LINE中进行Letter Sealing的用户确认时,如果启动智能手机版LINE,也未显示输入验证码的画面,请尝试以下操作步骤。

操作步骤
1)启动智能手机版LINE
2)点击[其他][…]图标)>[设置][隐私设定]
3)关闭[Letter Sealing]
4)再次开启[Letter Sealing]

然后,参考以下帮助再次进行用户确认。

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什么是Letter Sealing的密钥指纹? toggle
[密钥指纹]是用于Letter Sealing功能为确保用户间能够安全地发送信息而分配给各用户的专属密钥。
※实际的密钥并不会显示在LINE的聊天室页面中。

如果您与对方的[密钥指纹]一致,则表明聊天信息已被安全加密。
※您可自由选择是否确认[密钥指纹]

确认[密钥指纹]是否与对方一致的方法,请参考以下内容。

1)点击聊天页面上方的[≡]图标
2)点击页面下方的[此聊天受Letter Sealing保护]
3)通过自己的设备页面和好友的设备页面比较[密钥指纹]
※比较[密钥指纹]时,建议您直接与好友见面或使用值得信赖的沟通方法。

若未显示[此聊天受Letter Sealing保护]则表明Letter Sealing功能为关闭状态。
请参考此处帮助内容开启Letter Sealing功能。

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聊天室上方的挂锁图标消失了 toggle
您可以通过点击聊天页面上方的[≡]图标查看Letter Sealing功能是否为有效状态。

若Letter Sealing功能为有效状态,将会在页面下方显示[此聊天受Letter Sealing保护]
※挂锁图标将显示在文本信息的前面。

若未显示[此聊天受Letter Sealing保护],请确认此处

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群聊天/多人聊天

群聊天和多人聊天有哪些不同? toggle
群聊天和多人聊天的不同点如下:

群聊天
“群聊天”可以设置群名称和群图标。
同时,还可以使用群相册、记事本等便利功能。
仅收到邀请还无法加入聊天,需要在点击[加入]按钮后才能开始聊天。

如需开始群聊天,请通过主菜单中的[好友]并选择该群后,点击[聊天]
※如果希望建立群,请点击此处

多人聊天
当收到邀请加入“多人聊天”时,即可开始进行多人聊天。
虽然多人聊天中可用功能与群聊天相比受限,但却可以轻松创建多人的聊天室。

操作步骤
1)点击[聊天]>页面右上方的“聊天泡泡”图标
2)点击[聊天]
3)选择您希望聊天的成员后,点击[创建]

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怎样建立群? toggle
请参考以下步骤建立群。

1)依次点击[好友]>页面右上方的[添加好友][建立群]
2)选择您要添加到群的好友后,点击[下一步]
3)输入群名称后,点击[创建]

受邀成员如果不[加入]该群,则无法成为群组正式成员。

※群名称最多可以输入50个字符。请点击此处升级。

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怎样删除群或群成员? toggle
当群成员全部退群后,该群将会被删除。
如有多名成员时,请按以下步骤提前删除群成员。

1)点击群聊天页面上方的[≡][设置]
2)点击[成员列表-邀请][编辑]
3)点击您要删除成员左侧的[ー]图标
4)点击[移除]

删除了除您以外的群成员后,只要您退群即可删除该群。

退群的操作步骤请点击此处

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怎样邀请新成员加入群? toggle
请参考以下步骤邀请新成员加入群。

1)点击[好友]>希望邀请新成员的群
2)点击成员图标旁边的[>]
3)点击[邀请好友]
4)选择您希望邀请的成员>点击[邀请]

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退群相关 toggle
退群后,自己的帖子、相册及图片将全部保留。
如有希望删除的帖子、相册或图片,请在退群前删除。

群成员删除帐号或退群时,聊天室中将会显示[OO退出群]的提示。

退群的操作步骤
1)从[好友]中点击要退出的群名称
2)点击上方的[设置]
3)点击[退群][退群]

群成员全部退群后,该群中发布的内容也将被全部删除且无法恢复,敬请留意。

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什么是多人聊天? toggle
多人聊天是可以在1对1聊天室中邀请其他[好友]并进行多人聊天的功能。
在群聊天中,如果被邀请的成员不加入该群组,则无法进行聊天。但是在多人聊天中,您可以马上与受邀方开始聊天。

虽然可以与多数人轻松进行聊天,但是您在多人聊天中无法使用群或1对1聊天室中的[记事本][相册]等功能。
如果希望与多人聊天的成员共享信息或图片,建议您通过该多人聊天创建新的群。

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怎样更改多人聊天的聊天室名称? toggle
您无法更改多人聊天的聊天室名称。
您可以通过在多人聊天室创建群后,即可随意设置聊天室名称。

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怎样从多人聊天创建群聊天? toggle
请按照以下步骤从多人聊天创建群聊天。

1)点击聊天页面上方的[≡][建立群]
2)选择您想要添加的好友后,点击[下一步]
3)设置群名称或头像后,点击[创建]

另外,多人聊天中的聊天记录无法转移至群聊天内。
若您希望查看以前的聊天内容,请前往多人聊天确认。

请点击此处查看有关群的详细信息。

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记事本/相册

误删了相册该怎么办? toggle

相册一经删除,将无法恢复。 

该聊天室内的好友也将无法浏览已删除的相册。

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怎样分享相册中的图片? toggle
您可以将相册中的图片分享至好友、群、动态消息或其他应用。 
※一次最多可以分享20张图片。

操作步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标][选择照片]
3)选择希望分享的图片后,点击下方的[分享]图标
4)选择您要分享的对象后,点击[分享],或选择[分享至动态消息]/[分享至其他应用]

当分享至好友或群时,也可以同时发送消息。
请在页面下方的消息输入栏输入消息后,点击[分享]

通过[更多]选择分享对象时,点击[分享]即可完成分享。

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修改或删除记事本的方法 toggle
您可以按以下方法修改或删除记事本。

操作步骤
1)点击您希望修改或删除的投稿
2)点击投稿页面右上方的编辑按钮([:]图标)
3)选择[编辑][删除]



※仅能修改或删除自己发布的投稿

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怎样删除相册或相册中的照片? toggle
请参考以下内容删除相册或相册中的照片。

删除相册的步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击相册右下方的[横排圆点图标],或选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标]
3)点击[删除相册][删除]

删除相册中照片的步骤
1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标][选择照片]
3)选择希望删除的照片后,点击左下方的[垃圾箱]图标>[删除]
※点击[全选]即可选择所有照片

相册或相册中的照片一经删除,都将无法恢复。 

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怎样创建相册? toggle
请参考以下内容创建相册。

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击右下方的[+]图标
3)选择您要保存的照片后,点击[下一步]
4)输入相册名后点击[创建相册]

相册名最多可以输入50个文字。
※若未输入名称,相册名将显示为创建相册的日期。

另外,无法在一个聊天内设置相同的相册名。

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怎样将照片添加至相册? toggle
请参考以下内容将照片添加至相册。

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击相册右下方的[横排圆点图标][添加照片]
3)选择您要添加的照片后,点击[下一步][追加]


长按在聊天室中收发的照片后,点击[相册]即可将该照片添加至相册中。

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怎样更改相册名? toggle
请参考以下内容更改相册名。

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]
2)点击相册右下方的[横排圆点图标],或选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标]
3)点击[更改相册名]
4)输入相册名后点击[改名]

相册名最多可以输入50个文字。
另外,无法在一个聊天内设置相同的相册名。

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怎样保存相册中的照片? toggle

您可以保存整个相册,也可以从相册中选择照片后保存。

 

保存整个相册的步骤

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]

2)点击相册右下方的[横排圆点图标],或选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标]

3)点击[下载相册]

 

从相册中选择照片后保存的步骤

1)点击聊天页面上方的[≡][相册]

2)选择相册后,点击右上方的[竖排圆点图标][选择照片]

3)选择您要保存的照片后,点击右下方的[↓]图标

※点击画面下方右数第二个[Keep]图标,即可将照片保存至Keep。

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相册投稿数有限制吗? toggle
每个聊天室中可创建的相册数量:最多100个

每个相册中可上传的照片数量:最多1000张

每次可以上传的照片数量:最多300张
※长按聊天室中的图片并希望保存至相册时,每次最多可以上传20张。

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怎样创建记事本? toggle
请按照以下步骤创建记事本。

1)点击聊天页面上方的[≡][记事本]
2)点击右下方的[+]图标>[投稿]
3)输入投稿内容后,点击右上方的[帖子]

另外,您可以在记事本中添加贴图、照片、视频、链接或位置信息等内容并投稿。
- 每次投稿时,最多可以上传贴图、照片、视频各20个。
- 每次投稿时可添加链接及位置信息各1个。
- 有声贴图及动态贴图无法和普通贴图同时上传。
※只能上传1个

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怎样关闭记事本通知? toggle
您可以通过推送提醒或动态消息中的新消息(铃铛图标)查看到记事本通知。
请按照以下步骤关闭记事本通知。

1)点击聊天页面上方的[≡][设置]
2)关闭[记事本通知]

此页是否有帮助?

有关动态消息上显示的记事本内容 toggle
动态消息中显示的记事本仅为群成员或分享对象可见。
非群成员或分享对象外的好友无法浏览,请您放心。

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怎样搜索记事本内容? toggle
请参考以下步骤搜索记事本内容。

1)点击聊天页面上方的[≡][记事本]
2)在页面上方的搜索栏中输入搜索内容

可以搜索的内容如下:
- 记事本的正文
- 记事本的创建人(输入“@”和用户名)
- 标签(输入“#”和关键字)

搜索栏仅在记事本菜单中显示。

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贴图/表情

什么是候选提示功能(输入文字时显示表情贴或贴图)? toggle
候选提示功能是当您输入信息内容时,系统根据您输入的内容提示候选表情及贴图的功能。
※部分贴图⋅表情贴未支持该功能

请参考以下步骤更改候选提示功能的设置。

操作步骤
1)点击[好友](或[其他])>[设置][聊天]
2)点击[显示候选贴图]
3)开启或关闭[显示候选贴图]

前往设置候选提示项


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隐藏/刪除

怎样删除聊天室? toggle
您可以按以下步骤删除聊天室。
※已删除的聊天室将无法恢复。
 
操作步骤
1)点击[聊天][编辑]
2)选择您要删除的聊天室
3)点击[删除]
 
如需保存聊天记录,请您参考以下帮助内容进行备份(保存)。
 

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怎样撤回已发送的消息? toggle
长按已发送的消息>点击[撤回]即可从您及对方的聊天室中撤回消息。
只要是在发送后的24小时以内,已读和未读的消息均可以撤回。

注意事项
- 撤回消息后将会在您和对方聊天室中显示相关提示。
- 在聊天中已被删除的消息或图片等内容将无法[撤回]
- 本公司也无法为您恢复或撤回已被删除的内容,敬请谅解。

可以撤回的内容
消息、贴图、图片、视频、语音信息、链接、联系方式、位置信息、文件
※无法在LINE9.16.0以上版本中撤回通话记录

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我误将希望撤回的消息删除了 toggle
在聊天中已被删除的消息或图片等内容将无法[撤回]

本公司也无法为您恢复、删除或撤回相关内容,敬请谅解。

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怎样删除聊天室内的消息? toggle
请参考以下内容删除显示在聊天室内的消息。
※只有显示在您自己聊天室内的消息将被删除。
※显示在对方用户聊天室内的消息并不会被删除。

1)长按您希望删除的消息
2)点击[删除][删除消息][删除][删除]

只要是在发送后的24小时以内,无论已读或未读的消息均可撤回。
请参考此处内容撤回消息。

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删除聊天消息或聊天室后,对方会收到提醒吗? toggle

删除聊天消息或聊天室后,对方不会收到提醒。

如果通过[撤回]功能取消已发送的消息,将会在您和对方的聊天室中显示您已撤回信息。

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不想接收LINE GAME相关信息怎么办? toggle
如果您不想接收LINE GAME的相关信息,请按以下步骤操作。

操作步骤
1)依次点击[设置]>[通知提醒]>[绑定的应用程序]
2)点击您不想接收信息的游戏
3)关闭[接收信息][接收通知提醒]
※关闭[接收信息]后,将无法收到聊天信息,但可以收到好友赠送的礼物。
※关闭[接收通知提醒]后,能够收到LINE的聊天信息,但是无法收到提醒信息。

前往设置绑定应用的提醒


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隐藏聊天 toggle
您可以按以下步骤隐藏聊天。

◆隐藏聊天的步骤◆
1)点击[聊天]
2)点击右上方的编辑按钮(竖排圆点图标)或左上方的[编辑]
3)在显示的聊天列表中,选择您想编辑的聊天室后,点击右下方的[隐藏]按钮



另外,您可以按以下步骤取消隐藏聊天。

◆取消隐藏聊天的步骤◆
《群或1对1聊天室》
1)在好友列表中点击您要编辑的群或好友
2)点击弹窗页面中的[聊天]



※如果由于未添加好友、删除好友、对方删除帐号等原因不在好友列表中的好友,无法取消隐藏。

《多人聊天》
参加多人聊天的任意成员在聊天室中发送信息即可取消隐藏。

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怎样可以避免收到陌生人发送的信息? toggle
若您不想收到陌生人发送的信息,请参考以下内容。

操作步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置][隐私设定]
2)勾选[屏蔽信息]

前往设置屏蔽信息


另外,设置屏蔽信息后,您将不会收到来自陌生人的信息,但也将无法收到显示在[您可能认识的人?]列表中用户发来的信息。

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Keep相关

什么是Keep功能? toggle
Keep是一种个人存储服务。您可以将聊天记录(文字)、照片、视频、音频等内容直接上传并保存至服务器。
您可以轻松保存上述内容,还可以与“好友”分享。

点击好友列表中您自己的名字后,即可通过显示的[Keep]图标查看保存在Keep中的文件。
另外,Keep的储存容量上限为1GB,且超过50MB的单个文件仅能保存30天,敬请留意。

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保存期限为多久? toggle
Keep的储存容量为1GB,可无限期保存。
但是,如果单个文件超过50MB,则仅能保存30天。

在浏览画面中,该文件的后方会显示[D-29]的标志,且该数字随着经过的天数倒数。

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无法保存照片怎么办? toggle
如果您无法上传照片,请确认以下内容。

1) 已超过Keep的储存容量
Keep中储存容量的上限为1GB。
若储存容量已达1GB,您将无法继续保存图片。

2)文件过大
照片文件的分辨率和尺寸超出一定标准将无法保存。

以下为可上传文件大小的标准,请您参考:
  ⋅单个文个不能超过20MB
  ⋅分辨率不能超过10,000x10,000 pixel

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未超出容量却无法保存怎么办? toggle
当设备的存储空间不足时,您将可能无法向Keep上传内容。
使用Keep功能前,请先确保您的使用设备有足够的存储空间。

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找不到已保存的文件怎么办? toggle
已保存的文件全部上传结束后,将会在列表中显示。
如未在列表中显示,可能由于文件尚未完成上传。
请等待文件上传结束后再次确认。

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无法打开已保存的文件怎么办? toggle
iOS 7.0.x版本中无法使用文件预览功能。
请检查您设备中的操作系统版本。

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怎样将保存在Keep中的图片及视频分享至其他应用? toggle

请参考以下步骤将保存在Keep中的图片及视频等内容分享至其他应用。

 

1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]

2)选择希望分享的内容后,点击右下方的[分享]图标

3)点击[分享至其他应用]>选择希望分享的应用

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怎样删除Keep中的内容? toggle
请参考以下步骤删除Keep中的内容。

删除多个
1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]
2)选择有您要删除内容的[全部][照片/视频][链接][备忘录][文件]中的任何一个
3)点击右上方的[竖排圆点图标][选择项目]
4)选择您要删除的内容后,点击[垃圾箱]图标>[删除]

删除单个
1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]
2)选择有您要删除内容的[全部][照片/视频][链接][备忘录][文件]中的任何一个
3)点击您要删除的内容中的[横排圆点图标][删除]

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怎样将照片、视频、备忘录、文件或链接上传至Keep? toggle
请参考以下内容,将照片、视频、备忘录、文件或链接上传至Keep。

上传照片或视频 
1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]
2)点击右上方的[+][照片/视频]
3)从相册中选择您要上传的照片或视频后,点击[请选择]

上传备忘录 
1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]
2)点击右上方的[+][备忘录]
3)输入内容后点击[保存]

上传文件 
1)点击[好友]>您个人资料右侧的[Keep]
2)点击右上方的[+][文件]
3)从iOS的文件应用中选择您要上传的文件

上传链接 
1)复制链接后打开Keep
2)点击下方的[添加]


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收藏夹是什么功能? toggle
通过收藏夹功能,您可以根据自己的喜好整理保存在Keep中的内容。
请参考以下步骤使用收藏夹功能。

1)选择您希望添加至收藏夹的内容,点击[+]图标
2)选择收藏夹

若您希望将内容保存至新的收藏夹,请在选择收藏夹的页面中点击[+]图标创建新收藏夹。

※收藏夹最多可创建100个
※收藏夹中保存的内容数量没有上限
※从收藏夹中删除内容后,该内容本身并不会被删除

另外,点击内容右上方的[☆]图标,即可保存至[我的最爱]收藏夹中。
[我的最爱]收藏夹无法删除或更改名称。

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其他

怎样设置预览网址? toggle
如果您希望更改聊天室内收到网址的预览,请参考以下操作。

设置步骤
1)依次点击[好友][其他][设置][聊天]
2)开启[预览网址]

开启设置后,聊天室内收到网址链接将会显示预览。

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怎样将已收发的聊天信息、投票或活动通知聊天成员? toggle
怎样将已收发的聊天信息、投票或活动通知聊天成员?
您可以将已收发的聊天信息、投票或活动置顶在聊天室来发布通知。
请参考以下内容进行通知。

通知聊天信息的步骤
1)长按您想通知的信息
2)点击[通知]

通知投票的步骤
1)点击聊天页面下方的[+]图标
2)点击[投票]后,选择您想通知的投票
3)点击[设为通知][确定]
※投票功能仅适用于群聊天或多人聊天

通知活动的步骤
1)点击聊天页面上方的[≡]图标
2)点击[活动]后,选择您想通知的活动
3)点击[设为通知][确定]

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怎样给LINE“瘦身减负”? toggle
在使用LINE一段时间后,LINE应用的缓存数据或聊天数据会不断积累。

不断积累的数据会使LINE变卡顿或变慢。我们建议您定期清除数据。

请参考以下内容删除积累的数据。

删除LINE应用的缓存或数据
1)点击[好友][设置][聊天]
2)点击[清除数据][缓存数据]
3)点击[删除选中数据][清除数据]

删除各聊天室的数据
1)点击[聊天]后,选择您要删除数据的聊天室
2)点击聊天页面上方的[≡]图标
3)点击[设置][清除数据]
4)点击[删除选中数据][清除数据]

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怎样设置聊天室的背景图片? toggle
请参考以下步骤设置聊天室的背景图片。

操作步骤
1)点击[聊天]>选择聊天室>[≡]
2)[设置][背景图片设置]
3)选择任意项目设置背景图片

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其他人能看到我的聊天内容吗? toggle
通过LINE发送或接收的信息内容等都是十分重要的隐私信息。
鉴于其重要性,我们建立了严格的公司内部规定来保护您的通讯内容。

因此,除了参加该聊天的用户之外,包括本公司在内的任何其他人都无法查看您的聊天内容。

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怎样举报骚扰信息? toggle
如果收到了骚扰信息,您可以通过该聊天页面举报对方。
※对方不会收到被举报的通知,敬请安心

如果您希望举报,请参考以下内容。

1)点击聊天页面上方的[≡][设置]
2)点击[举报]
3)选择举报理由后,点击[同意并发送]

举报后,我们将根据您的举报内容进行核实,如有违反服务条款的行为,我们将对其进行处理。
另外,我们不会公开核实结果及处理方式等涉及对方用户隐私的详细内容。

通过动态消息进行举报的步骤,请点击此处

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收到了非本人操作的登录提醒怎么办? toggle
当您登录LINE或LINE STORE及部分LINE应用相关服务时,会收到登录提醒。

如果您收到了非本人操作的登录提醒,请确认以下内容。

如果LINE帐号仍可使用
可能有其他人使用了您LINE帐号的注册信息尝试登录。 
为防止他人盗号,建议您更改邮箱地址和密码。


如果LINE帐号已无法使用
您的LINE帐号可能被他人盗用。
请通过此处进行咨询。

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怎样截取聊天页面的图片? toggle
您可以在LINE9.5.0以后版本中使用“聊天截图”功能来截取聊天页面的图片。
若您希望使用本功能,请您点击此处将LINE升级至最新版本。

请参考以下步骤进行聊天截图。

操作步骤
1)在聊天中长按您要设为截图开始位置的信息
2)点击[截图]
3)点击结束位置
4)点击[截图]

若您希望隐藏聊天对方的名字或头像,请点击[隐藏信息]
您可以编辑已截取的图片,并保存在智能手机中。

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免费通话·视频通话相关

免费通话·视频通话时遇到问题

无法进行免费通话 toggle
如果您在使用免费通话功能时遇到问题,可能有以下几种原因:

以下情况下无法进行通话
1)对方未使用LINE
2)您或对方使用的LINE版本过低
3)某一方被对方屏蔽
4)LINE设置中的[允许通话]处于关闭状态
5)尚未互加“好友”
※仅一方将对方添加好友时,同样无法使用该功能。

如果您在确认以上内容后,问题仍无法得到解决,请尝试以下操作。

请尝试以下操作
- 更新应用版本
- 重启设备

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无法使用视频通话 toggle
如果您在使用视频通话功能时遇到问题,可能有以下几种原因。

以下几种情况下无法使用视频通话
1)对方未使用LINE
2)您或对方使用的LINE版本过低
3)某一方被对方屏蔽
4)LINE设置中的[允许通话]处于关闭状态
5)尚未互加“好友”
※仅一方添加好友时,无法使用该功能。
6)未达到配置要求

如果您在确认以上内容后,问题仍无法得到解决,请尝试以下操作。

请尝试以下操作
1)更新应用版本。
http://line.me/update
2)重启设备

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无法听到自己或对方的声音 toggle
语音通话及视频通话都需要连接互联网,因此在以下几种情况下可能会发生听不到对方声音或声音中断的现象。
请在网络信号稳定的地方使用本功能。

◆发生问题的主要原因◆
•多人同时使用Wi-Fi或局域网络(建议使用3G/4G网络)
•有正在更新的应用或正在上传/下载文件
•信号微弱
•路由器设置影响

另外,请您和对方尝试以下操作及设置

1)更新应用版本
http://line.me/update
2)重启手机
3)调整扬声器开关或音量
4)设置LINE中的[允许通话],具体方法请参考此处
5)iOS用户请设置[麦克风],具体方法请参考此处

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来电或提醒中遇到问题 toggle

语音通话及视频通话的收发提醒功能可能会受网络信号的影响无法正常显示,请您在网络信号稳定的地方使用本功能。

同时,还可能由于提醒的相关设置不正确导致,请参考以下内容进行确认。

LINE的各项提醒设置

目前使用设备的提醒设置

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免费通话·视频通话相关说明

Full HD voice是什么服务? toggle
Full HD voice是一种由LINE提供的充分使用Full Band的高音质语音通话服务。
当用户进行免费通话的网络环境可以使用Full HD Voice功能时,该功能将会自动开启且位于通话画面中间的[Full HD voice]文字将会变绿。

另外,您无法更改Full HD voice开启或关闭的设置。

您可以在以下操作环境中使用Full HD voice。

Android
在Android8.0以上的设备中,LINE版本为8.15.0以上(部分设备将无法使用)

iOS
LINE版本为8.15.0以上

若不满足以上条件,画面中将不会显示本功能的标志。

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怎样进行免费通话及视频通话? toggle
互为好友的LINE用户间可以使用免费通话及视频通话功能。

在好友列表中使用通话功能
1)在好友列表中点击您想要通话的好友 
2)点击[免费通话][视频通话]

在聊天室中使用通话功能
在聊天室中与好友进行通话方法有多种。 
请打开您想要通话的好友聊天室后,进行以下任意一种操作。

- 点击聊天室右上方的[电话]图标>[免费通话][视频通话]
- 点击好友的个人资料页面>[免费通话][视频通话]

3G/4G网络下可能会产生流量费用,建议您使用流量套餐。
同时,音质不清晰时,请您尝试在Wi-Fi网络下使用。

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可使用免费通话及视频聊天的推荐配置是什么? toggle
请点击此处查看可以使用LINE免费通话及视频聊天功能的推荐配置。
※不支持搭载Intel Atom(英特尔凌动)处理器的设备

同时,使用3G/4G网络会产生流量费用,建议您使用流量套餐。
音质不清晰时,请您尝试在Wi-Fi网络下使用。

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可使用视频通话的特效及滤镜的配置 toggle
您可在以下配置中使用视频通话的特效及滤镜。

Android:在Android4.4版本以上的设备中,LINE版本为6.8.0以上(部分设备将无法使用)
iOS:在iPhone6以上、iPad Air以上、或iPad mini4以上的设备中,LINE版本为6.8.0以上

另外,即使满足了以上条件也可能因您使用设备的性能导致无法使用该功能。
如发生上述情况,该功能的图标(脸部图标)将不会显示。

如果希望确认您的设备是否可以使用该功能,请参考以下内容。

确认步骤
1)点击[好友][其他][设置]
2)点击[通话][视频通话特效和滤镜]后确认

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免费通话或视频通话功能都可以免费使用吗? toggle
使用LINE时,包括语音通话或视频通话及聊天(发送文字、图片、位置信息,翻译或天气等机器人)在内的基本功能可以免费使用。
※仅部分贴图及LINE代币需要付费

不同通讯运营商的LINE用户之间也可以免费使用。无论您是与国外的好友间使用语音通话或视频通话,还是身在国外时使用,都不会产生任何通话费用。

但是,与其他应用一样,使用LINE时会产生网络流量费用,您需要向您使用的通讯公司支付相应费用。

在不同的通讯套餐中,每次使用LINE连接网络都会产生不同的流量费用,建议您使用上网流量套餐。

※原则上当您使用上网流量套餐时,在3G/LTE/Wi-Fi网络下使用都不会产生额外的费用,详情请咨询您使用的通讯公司。

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怎样拒接通话? toggle
您可以按以下方法拒绝接收语音通话或视频通话。

拒绝通话的设置方法
1)依次点击[好友][其他][设置][通话]
2)关闭或取消勾选[允许通话]

前往设置允许通话


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可以在LINE中使用蓝牙设备吗? toggle
您可以在LINE服务及功能中使用蓝牙功能。
由于蓝牙设备的功能受智能手机本身的性能影响,因此我们无法保证该设备能够正常使用。

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怎样开始群组通话? toggle
您可以在群或多人聊天室中进行群组通话。
请按照以下步骤开始群组通话。

操作步骤
1)打开群或多人聊天
2)依次点击右上方的[电话]图标>[语音通话][视频通话]

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怎样加入已开始的群组通话? toggle
您可以按照以下任意一种方法加入群组通话。

操作步骤
- 依次点击正在进行群组通话的聊天室上方的[电话]图标>[加入][确认]
- 收到群组通话已开始的聊天信息后,依次点击[加入][确认]

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怎样邀请尚未加入群组通话的好友? toggle
您可以在群或多人聊天室中,向尚未参加群组通话的好友发送邀请。

请参考以下步骤。

操作步骤
1)开始群组通话或加入通话
2)点击通话页面右上方的人形图标
3)选择希望邀请的成员后,点击[邀请]

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不希望在iPhone的最近通话列表留下LINE的通话记录 toggle
如果您不希望在iPhone的最近通话列表留下LINE的通话记录,请确认以下步骤。

设置步骤
1)依次点击[其他][…]图标)>[设置([齿轮]图标)][通话]
2)关闭[集成式通话]功能

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按下iPhone电源键就结束了通话 toggle
如果您不希望按下iPhone的电源键即结束通话,请确认以下步骤。

设置步骤
1)依次点击[其他][…]图标)>[设置([齿轮]图标)][通话]
2)关闭[集成式通话]功能

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可使用群组视频通话功能的配置要求是什么? toggle
您可以在以下配置中使用群组视频通话功能。

- iOS:在iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上的设备中,LINE版本为9.2.0以上
- Android:在Android 操作系统 4.1以上的设备中,LINE版本为9.2.0以上(部分设备将无法使用)

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如何在5人以上的群组视频通话中,切换到其他的好友? toggle
当您进行5人以上的群组视频通话时,可通过以下方法切换显示的好友。

- 在分屏显示页面变更
长按页面右侧成员列表中希望切换的好友,并将其扫动至希望切换的页面内

- 在全体显示页面变更
从页面下方成员列表中点击希望切换的好友

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Live相关

Live是什么功能? toggle
Live是可以在群聊天或多人聊天内,实时共享或观看视频的功能。
每次LIVE最多可参加200人。

有关Live的使用方法,请确认以下内容。

操作步骤
1)点击群聊天室或多人聊天室
2)点击页面上方的[通话]图标〉[Live]

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使用Live的配置要求是什么? toggle
您可在以下配置中使用Live。

- iOS:在iPhone5以上、iPad 4以上、或iPad mini2以上的设备中,LINE版本为9.2.0以上
- Android:在Android操作系统为4.1以上的设备中,LINE版本为9.2.0以上(部分设备将无法使用)

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可在Live使用特效及滤镜的配置是什么? toggle
您可在以下配置中使用Live的特效及滤镜。

- iOS:在iPhone6以上、iPad Air以上、或iPad mini4以上的设备中,LINE版本为7.9.0以上
- Android:在Android操作系统为4.4以上的设备中,LINE版本为7.9.0以上(部分设备将无法使用)

另外,即使满足了以上条件,也可能因您使用设备的性能导致无法使用该功能。
如发生上述情况,该功能的图标(脸部图标)将不会显示。

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提醒相关

提醒功能发生问题

收到了信息提醒却看不到该信息 toggle
从收到信息提示到实际收到信息(显示信息内容)可能会发生一定延迟。
如果您在使用中遇到了问题,请尝试以下操作。

请尝试以下操作
- 返回聊天列表,重新进入聊天室
- 重新启动设备
- 通过以下地址更新应用版本
http://line.me/update

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收不到提醒或提醒有延迟 toggle
请先确认LINE的提醒设置是否正确。

LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置
提醒弹窗的设置

受手机信号和Wi-Fi信号的影响,可能会有无法收到提醒,或有提醒延迟的情况发生。敬请见谅。

同时,若您使用设备的存储空间不足也可能会引起类似问题,请您尝试以下内容。

请尝试以下内容
- 清除设备中不需要的应用及数据
- 重新启动设备
- 通过以下地址更新LINE版本
http://line.me/update

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提示音或振动等功能出现问题 toggle
请先确认LINE的提醒设置是否正确。

LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置

另外,根据使用设备的不同,可能会优先响起设备中设置的提示音。

如确认以上内容后,仍有问题发生,请尝试以下内容。

请尝试以下内容
- 清除设备中不需要的应用及数据
- 重新启动设备
- 通过以下地址更新LINE版本
http://line.me/update

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