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恶意行为

聊天室·群相关的恶意行为

聊天或群内的骚扰行为 toggle
如果您遇到了违反法律或恶意骚扰等行为,请先与家人或周围的朋友商量。

LINE用户的聊天记录等信息属于重要的个人隐私,我们将以最安全的方式进行管理,在法律上也将受到"通讯隐私"相关规定的保护。

为保障用户的通讯自由,不是收发信息当事人的LINE将无法查看到用户的聊天内容。
因此,我们无法进行核实,所以无法进行相应的处理。

如果您收到了陌生用户发来的添加好友请求,或收到骚扰信息时,请参考以下帮助。


如果您遇到了因Unicode(特殊字符或特殊符号等)所引发的问题,请参考以下帮助。

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特殊文字或特殊符号引起的问题 toggle

如果您遇到了由于字符编码(特殊文字或特殊记号)引起的问题,您可以在电脑版LINE中解决该问题。

 

如果您是首次使用电脑版LINE,请参考以下帮助。

 

电脑版LINE的使用方法

 

如果您可以正常使用电脑版LINE,请结合实际情况尝试以下操作。

 

1对1聊天室中发生问题

-删除含有Unicode的聊天记录

1)在[聊天]列表中右键单击该聊天室

2)单击[从聊天列表中删除] 

 

群邀请中发生问题

-拒绝群邀请

1)在[群邀请]列表中右键单击该群

2)单击[拒绝]


群聊天中发生问题

-退出群

1)在[好友]列表中右键单击该群

2)单击[退群]

 

好友列表中发生问题

-更改[好友]名称

1)在[好友]列表中右键单击该好友

2)单击[修改名字]

3)单击用户名称,编辑新名称后保存

 

动态消息中发生问题

-屏蔽对方

1)在[好友]列表中右键单击该好友

2)单击[屏蔽]

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怎样举报造成遭扰的群邀请或多人聊天? toggle
请依照下方步骤举报造成遭扰的群邀请或多人聊天。

※对方不会收到被举报的通知,敬请安心

1)点击您要举报的聊天室
2)点击[举报]
3)选择举报理由
4)点击[同意并发送]

若被举报的内容违反了服务条款,我们将对该举报进行适当处理。


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冒充行为

自己的名字显示在好友列表中 toggle
使用LINE时,如果用户使用设备通讯录中记录的电话号码曾绑定在LINE帐号中,系统就会自动将其添加为[好友]

当您自己的名字出现在好友列表中时,可能由于您在通讯录中输错了信息。

请检查您通讯录中自己名称下的电话号码或邮箱信息是否有误。

如果您通讯录中自己名称下记录了已不使用的电话号码或邮箱地址,当其他使用该号码或邮箱地址的人在LINE中完成认证时,您的名字将会显示在好友列表中。

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非LINE用户显示在好友中 toggle

使用LINE时,如果您设置了自动添加通讯录好友,您手机通讯录中记录的好友名称将会显示在好友列表中。

因此,在以下任意一种情况下,好友列表中显示的人可能与实际使用LINE的人不符。
 

• 电话号码持有人发生了变化

• 通讯录中的同一个人记录了多个电话号码

• 通讯录中记录的电话号码有误

 

请确认对方使用的电话号码或邮箱地址是否有误,或您是否重复保存了用户信息。

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收到了假冒LINE的诈骗邮件和聊天 toggle

如果您在LINE中收到了诈骗信息,请参考以下帮助。

聊天信息安全

另外,如果您收到了诈骗邮件,请您在各邮箱中设置邮件过滤功能。
※设置方法请咨询各邮箱客服。

另外,本公司发送邮件的域名如下:

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com

以上域名以外的邮件不是本公司发送的,可能是诈骗邮件,敬请留意。

另外,虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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垃圾信息·邮件

收到垃圾信息或垃圾邮件 toggle
如果您在LINE中收到了垃圾信息或骚扰信息,请参考以下帮助内容。

聊天信息安全

如果您收到了垃圾邮件,请您在各邮箱中设置邮件过滤功能。
※设置方法请咨询各邮箱客服。

虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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收到了假冒LINE的诈骗邮件和聊天 toggle

如果您在LINE中收到了诈骗信息,请参考以下帮助。

聊天信息安全

另外,如果您收到了诈骗邮件,请您在各邮箱中设置邮件过滤功能。
※设置方法请咨询各邮箱客服。

另外,本公司发送邮件的域名如下:

@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
@noti.naver.jp

@linecorp.com

以上域名以外的邮件不是本公司发送的,可能是诈骗邮件,敬请留意。

另外,虽然我们无法得知您收到垃圾邮件的原因,但是正常使用LINE时不会泄漏您的个人信息。
我们会以最安全的方式管理用户的个人信息,请您放心。

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侵权行为

遇到侵权问题 toggle
很抱歉,当用户间发生纠纷时,我们仅能处理遇到侵权问题的用户本人咨询的问题。

如果您咨询的内容不是您本人遇到的侵权问题,我们将无法进行处理。
需要请遇到侵权问题的用户本人进行咨询,敬请见谅。

现在在LINE中是否仍然可以确认侵权的内容?


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如果现在已经无法确认侵权内容 toggle
如果现在已无法确认侵仅内容,由于无法进行核实,我们将无法处理该问题。

我们需要核实问题后,才能进行处理,敬请见谅。

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举报相关

举报功能的相关说明 toggle
在所有聊天室及动态消息中都可以进行举报。
使用举报功能时,请参考以下帮助。

聊天室中的举报方法

根据您举报的内容,我们进行核实后,如果发现有违反服务条款的行为,我们将根据条款中的规定对其进行处理。

LINE 服务条款

另外,调查结果及处理方式等详细情况,由于关系到对方的个人隐私,我们将无法透露给您,敬请见谅

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