LINE

Daftar Baru dan Pindah Akun

Daftar Baru dan Verifikasi

Masalah Saat Verifikasi

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Jika belum menerima nomor verifikasi melalui SMS, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.

Untuk detail mengenai Verifikasi Lewat Panggilan, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar penulisan nomor verifikasi tidak ditampilkan toggle
Di sebagian perangkat, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis begitu Anda menerima SMS berisi nomor verifikasi.
Jika setelah membuka aplikasi LINE, Anda bisa melihat tiap-tiap menu LINE seperti Teman, Obrolan dan sebagainya, berarti pendaftaran akun Anda telah selesai tanpa masalah dan sudah bisa Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi eror begitu memasukkan nomor verifikasi toggle

Jika terjadi eror pada saat melakukan verifikasi, coba restart aplikasi LINE atau perangkat yang digunakan.

Terkadang akan terjadi eror sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan jika layar verifikasi didiamkan terlalu lama.
Jika masalah tidak bisa diselesaikan, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika masalah tetap tidak terselesaikan meskipun telah mengecek halaman Bantuan tersebut, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima SMS atau telepon dari nomor yang tidak dikenal toggle
Begitu melakukan verifikasi melalui aplikasi LINE, kode verifikasi akan diterima melalui SMS atau melalui panggilan suara.

Kode verifikasi ini dikirimkan menggunakan sistem yang telah ditunjuk oleh LINE, dan akan terkirim dari berbagai nomor telepon di dalam maupun luar negeri.

Jika kamu sendiri yang meminta kode verifikasi
Lanjutkan proses verifikasi dengan kode verifikasi yang diterima.

Jika bukan kamu yang meminta kode verifikasi
Ada kemungkinan pengguna lain telah salah memasukkan nomor telepon kamu.

Catatan: Hati-hati, jangan beritahukan nomor verifikasi yang diterima ke pengguna lain dan abaikan SMS atau panggilan suara yang diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon? toggle
Jika ada akun LINE yang terdaftar dengan nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi, maka nama yang diatur di akun tersebut akan muncul.

Ini akan membantu pemilik nomor telepon untuk memastikan bahwa akun yang akan dipindahkan adalah akun miliknya.

Jika akun LINE yang ditampilkan bukan akun sendiri, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Verifikasi

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle
Verifikasi Lewat Panggilan adalah salah satu cara untuk melakukan verifikasi nomor telepon.
Gunakan cara ini untuk melakukan verifikasi nomor telepon jika tidak menerima SMS yang menyebutkan kode verifikasi.

Saat pengguna menekan fitur Verifikasi Lewat Panggilan, maka pengguna tersebut akan menerima panggilan telepon otomatis yang menyebutkan 6 digit kode verifikasi.
Masukkan nomor tersebut ke aplikasi LINE untuk menyeleaikan proses verifikasi.  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE di perangkat tanpa fungsi SMS toggle

Jika tidak bisa menggunakan SMS, silakan lakukan verifikasi lewat panggilan.
Catatan: Ada negara yang tidak mendukung verifikasi lewat panggilan

Pendaftaran akun ke LINE tidak bisa dilakukan jika SMS maupun verifikasi lewat panggilan tidak bisa digunakan.

Detail mengenai Verifikasi Lewat Panggilan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mendaftarkan akun baru toggle

Untuk melakukan daftar akun baru, diperlukan perangkat yang bisa menerima SMS atau melakukan panggilan suara.
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat akun.

1. Buka LINE, tekan Mulai
2. Cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan:
- Di beberapa perangkat, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis dan bisa langsung melanjutkan ke proses selanjutnya
- Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
4. Tekan Buat Akun Baru
5. Masukkan nama dan foto Profil, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Buat kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar

Jika muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor telepon yang tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon toggle

Untuk melakukan verifikasi nomor telepon diperlukan perangkat yang bisa menerima SMS atau melakukan panggilan suara.

Selain itu, nomor telepon virtual tidak bisa digunakan untuk membuat atau memindahkan akun meskipun memenuhi persyaratan di atas.

Jika tidak bisa membuat atau memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang diinginkan, silakan gunakan nomor telepon dari operator kartu SIM yang lain.
PENTING: Harap berhati-hati karena mendaftarkan nomor telepon yang sudah terdaftar di akun yang ada di perangkat lain ke akun yang baru akan menyebabkan akun yang lama terhapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

[PENGUMUMAN PENTING] Penghentian fitur daftar akun baru LINE dengan akun Facebook (iOS) toggle

Per tanggal 13 April 2020, kami menghentikan layanan fitur pendaftaran akun baru LINE menggunakan akun Facebook.

Untuk ke depannya, pendaftaran akun LINE hanya bisa diverifikasi menggunakan verifikasi nomor telepon (SMS).

Akun Facebook yang telah ditautkan masih bisa digunakan untuk verifikasi saat pindah akun.

Saat melakukan pindah akun, pastikan perangkat lama masih ada karena kode verifikasi akan dikirim ke perangkat lama. Periksa kelengkapan informasi yang diperlukan untuk memindahkan akun seperti no. telepon, kata sandi, serta alamat email melalui Pengaturan > Akun.

Silakan cek di sini untuk detail mengenai pindah akun menggunakan akun Facebook.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Penggunaan di Beberapa Perangkat

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pindah Akun

Terkait Alamat Email dan Kata Sandi

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun toggle

Pengguna tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan saat pindah akun.
Jika lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Buka LINE and tekan Mulai
2. Masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan 6 digit kode verifikasi
4. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan info pendaftaran
5. Tekan Lupa kata sandi?
6. Masukkan alamat email terdaftar di LINE

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini.
Catatan: Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika alamat email belum didaftarkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin pindah akun, tapi email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai toggle
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, coba cek beberapa hal di bawah ini.

• Salah memasukkan alamat email yang didaftarkan ke LINE
• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email saat daftar akun
• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Jika Anda meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat, kadang Anda jadi tidak bisa menerima email pengaturan ulang kata sandi. Silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam.
• Email masuk ke folder selain Folder Masuk, seperti Spam folder dan folder lainnya
• Menggunakan filtering email sampah
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter, coba nonaktifkan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
• Melakukan pengaturan filter Domain
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter domain, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan.
• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Berikut adalah contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) di akhir, sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai strip (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

Untuk diketahui, jika Anda telah menautkan akun Facebook ke LINE, maka Anda bisa melakukan pindah akun menggunakan akun Facebook.

Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pindah Akun

Apakah pindah akun itu? toggle

Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan di perangkat lama ke perangkat baru saat ganti perangkat agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu syarat di bawah ini.
- Nomor telepon, alamat email dan kata sandi telah didaftarkan ke LINE
- Akun LINE telah ditautkan dengan akun Facebook atau ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Pastikan apakah akun yang digunakan sudah memenuhi persyaratan pindah akun.

Mengecek nomor telepon, alamat email dan kata sandi terdaftar
Cara mengecek nomor telepon
Cara mengecek alamat email terdaftar
Cara mendaftarkan kata sandi
Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar

Menautkan akun Facebook atau ID Apple ke akun LINE
Cara menautkan Facebook
Cara menautkan ID Apple

Silakan lihat langkah untuk pindah akun pada halaman Bantuan di bawah ini.
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan Facebook toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan Facebook.
Silakan ikuti langkah di bawah setelah memastikan hal tersebut.

1. Buka LINE dan tekan Mulai
2. Tekan Login dengan Facebook, lalu login di layar Facebook
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Ketika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi
5. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru
6. Pilih apakah akan memulihkan Riwayat Obrolan atau tidak
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan

Layar untuk mendaftarkan nomor telepon akan muncul saat proses tengah berlangsung.
Kami sarankan agar mendaftarkan nomor telepon untuk mempermudah proses pindah akun di masa mendatang.

Catatan: Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle

Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman dan Grup
- Artikel yang diposting di Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Profil
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi termasuk beberapa layanan terkait LINE seperti LINE Games, LINE PLAY, dsb.


Catatan

- Saldo Koin tidak bisa digunakan jika pengguna pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

- Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini


Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Sebelum melakukan pindah akun, kami sarankan untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan terlebih dahulu.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun (jika tidak bisa menerima SMS) toggle

Pengguna yang tidak bisa menerima pesan teks atau panggilan telepon karena menggunakan kartu SIM dengan paket data tanpa fasilitas panggilan telepon, bisa memindahkan akunnya dengan langkah berikut.

1. Tautkan akun dengan Facebook atau ID Apple sebelum mengganti perangkat
Silakan gunakan halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Cara menautkan Facebook ke akun LINE
Cara menautkan ID Apple ke akun LINE

Silakan buat cadangan riwayat obrolan jika ingin memindahkan riwayat obrolan juga.
Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan

2. Pindahkan akun setelah mengganti perangkat
Silakan gunakan halaman Bantuan berikut sebagai referensi untuk langkah memindahkan akun.
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan nomor telepon toggle

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon, pastikan sebelumnya 4 hal berikut telah dilakukan.
Cek atau ubah nomor telepon terdaftar
Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE dan tekan Mulai
2. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan 6 digit kode verifikasi
4. Tekan Ya, Itu Akun Saya
5. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buatlah cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru
7. Pilih apakah akan memulihkan Riwayat Obrolan atau tidak
8. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang pesan tersebut tidak akan muncul

Jika nomor telepon berubah sebelum memindahkan akun, silakan cek juga panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan nomor telepon berbeda toggle

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.
Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun dengan mengikuti langkah berikut.

1. Buka LINE dan tekan Mulai
2. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan
3. Masukkan 6 digit kode verifikasi
Catatan: Jika muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX" setelah memasukkan kode verifikasi, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
4. Tekan Pindahkan Akun Saya di layar "Pindahkan Akun?"
5. Pilih cara login > masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Cek akun yang ditampilkan, lalu tekan Login
8. Tekan Pulihkan Obrolan Saya > Lanjutkan
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buatlah cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru
9. Pilih apakah akan memulihkan Riwayat Obrolan atau tidak
10. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
11. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang pesan tersebut tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun jika telah mengganti nomor telepon toggle
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dihadapi.

Jika perangkat yang selama ini digunakan masih ada
Jika masih bisa mengakses LINE menggunakan perangkat lama, silakan ubah nomor telepon terdaftar di LINE.
Selanjutnya, untuk memindahkan akun pengguna harus membuat kata sandi. Silakan pastikan kata sandi kamu sbelum memindahkan akun.

Silakan lihat detailnya pada halaman bantuan berikut:

Jika perangkat yang selama ini digunakan tidak ada, dan tidak ada sandi yang terdaftar di akun LINE
Untuk melakukan pindah akun, pengguna harus mendaftarkan kata sandi terlebih dahulu sebelumnya.
Pindah akun tidak bisa dilakukan jika tidak ada kata sandi terdaftar. silakan coba buat akun LINE yang baru.

Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan berikut.

Jika telah membuat kata sandi
Ada kemungkinan akun bisa dipindahkan dengan mengikuti panduan berikut

Jika kata sandi tidak diketahui
Jika sebelumnya sudah pernah mendaftarkan alamat email, maka pengguna bisa mengatur ulang kata sandi dengan mengikuti panduan pada halaman bantuan berikut 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan ID Apple toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan ID Apple.

Silakan ikuti langkah di bawah ini setelah melakukan penautan.

1. Tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Apple, lalu lakukan login
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Apple. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Ketika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi

Layar untuk mendaftarkan nomor telepon akan muncul saat proses tengah berlangsung.
Kami sarankan untuk mendaftarkan nomor telepon untuk mempermudah proses pindah akun di masa mendatang.

Catatan: Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pindah Akun

Tidak menerima kode untuk reset kata sandi toggle
Kode untuk reset kata sandi akan dikirim melalui obrolan ke akun yang akan dipindahkan.
Hidupkan perangkat yang digunakan untuk mengakses LINE, lalu cek kode untuk reset kata sandi yang diterima melalui obrolan.

Bagi pengguna yang menggunakan akun LINE untuk PC atau LINE untuk iPad yang sama dengan akun LINE untuk ponsel juga bisa mengecek kode tersebut dari PC maupun iPad.

Pengguna tidak bisa memindahkan akunnya jika tidak bisa mengecek kode untuk reset kata sandi.
Untuk itu, silakan buat akun LINE yang baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Gagal pindah akun toggle
Saat akun gagal dipindahkan, maka semua data seperti daftar teman dan grup serta lainnya akan ikut terhapus.
Catatan
Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini

Akan tetapi, sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya kemungkinan bisa dipindahkan jika pengguna mengirimkan pengaduan.
Kirimkan pengaduan untuk transfer item setelah membuat akun LINE yang baru

Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo koin
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila pengguna pindah akun ke OS yang berbeda (Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Penting: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk Teman, Grup, dan Riwayat Obrolan tidak bisa dipindahkan


Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat memasukkan kata sandi toggle
Silakan cek beberapa hal berikut jika muncul pesan eror saat memasukkan alamat email atau kata sandi.

- Pastikan tidak ada spasi di antara huruf
- Pastikan semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan kamu tidak salah memasukkan huruf yang mirip, seperti  "1 (satu)", "I (i besar)", "l (l kecil)"; "0 (Nol)", "O (o besar)"; "9 (Sembilan)", "q (q kecil)" dan sebagainya
- Pastikan alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar

Jika eror masih tetap muncul meskipun telah memastikan hal di atas, silakan buat ulang kata sandi, dan coba kembali.
Catatan: Jika belum mendaftarkan alamat email ke LINE, maka kamu tidak bisa membuat ulang kata sandi

Silakan lihat panduan untuk membuat ulang kata sandi saat memindahkan akun pada halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun toggle
Jika muncul eror saat memindahkan akun, cek apakah pesan eror yang muncul salah satu dari beberapa pesan eror berikut, dan tunggu 1-2 hari dari saat eror muncul sebelum mencoba kembali.

•  Maaf, tidak dapat mendaftar.
•  Terjadi eror yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti.
•  Verifikasi diblokir untuk sementara. Silakan coba lagi nanti.

Jika salah satu pesan eror berikut muncul saat memindahkan akun, silakan cek panduan di halaman Bantuan ini. 

• Kata sandi salah
• Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar di akun LINE
• Alamat email tidak valid
• Alamat email atau kata sandi salah

Cek panduan di halaman Bantuan ini jika pesan eror yang muncul adalah: 
• Nomor Telepon Tidak Valid

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun melalui Login dengan Facebook toggle
Jika muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti." saat melakukan login dengan Facebook, kemungkinan disebabkan karena akun Facebook yang dimasukkan saat login dengan Facebook berbeda dengan akun Facebook yang didaftarkan ke LINE.
Silakan cek akun Facebook yang didaftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.

Jika pesan eror muncul sebelum kamu memasukkan informasi login Facebook, silakan logout dari Facebook yang sedang digunakan, baik pada browser maupun aplikasi dan coba masukkan informasi login sekali lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid." toggle
Jika saat memasukkan nomor telepon, muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftar teman dan grup menghilang setelah akun dipindahkan toggle

Daftar teman dan grup yang menghilang setelah akun dipindahkan disebabkan oleh pengguna tidak sengaja melakukan salah satu hal berikut saat akan memindahkan akun.

- Membuat akun baru
- Memindahkan akun yang berbeda

Jika terjadi hal seperti di atas, maka akun LINE yang selama ini digunakan akan menjadi tidak bisa dipakai, dan daftar teman, grup, dan sebagainya juga ikut terhapus.
Data seperti daftar teman dan grup yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

Untuk diperhatikan, di LINE, satu nomor telepon atau satu akun Facebook tidak bisa didaftarkan ke beberapa akun sekaligus.
Jika pengguna mendaftarkan nomor telepon atau akun Facebook yang sudah pernah didaftarkan ke akun yang lain, maka akun yang lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi.

Pengguna masih bisa terus menggunakan item yang telah dibeli, saldo LINE Pay, poin LINE, serta informasi penagihan lainnya.
Silakan cek cara mengunduh item yang telah dibeli di sini.

Jika timbul masalah di Timeline atau Profil, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle

Untuk bisa menggunakan LINE untuk PC, silakan melakukan Pendaftaran Email di LINE untuk ponsel.
Cara mendaftarkan alamat email bisa dilihat di sini.

Setelah mendaftarkan alamat email, silakan unduh LINE untuk PC dari sini.

Silakan coba login menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan di LINE untuk ponsel setelah selesai mengunduh LINE untuk PC.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk PC toggle
Kondisi login ke LINE untuk PC bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di PC yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk iPad toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk iPad toggle
Kondisi login ke LINE untuk iPad bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di iPad yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Penghentian fitur di aplikasi versi lama

[PENTING] Penghentian fitur pendaftaran akun baru dan login di LINE versi 9.1.0 ke bawah toggle

Setelah fitur pendaftaran akun baru dan login di aplikasi LINE versi 9.1.0 ke bawah dihentikan, fitur yang dapat digunakan di iOS akan berbeda tergantung dari versi yang digunakan.

iOS versi 10.0 ke atas
Pendaftaran akun baru, login, dan pindah akun bisa dilakukan dengan melakukan update aplikasi LINE ke versi terbaru.

iOS versi 9.3.6 ke bawah
Update ke versi terbaru tidak bisa dilakukan.

Harap perhatikan hal-hal di bawah ini jika akan menghapus akun LINE atau aplikasi LINE (uninstal) dari iOS versi 9.3.6 ke bawah.
⋅Jika akun LINE dihapus, akun baru tidak akan bisa dibuat dari perangkat yang sama
⋅Jika aplikasi LINE dihapus atau diuninstal dari perangkat, aplikasi LINE versi 9.2.0 ke atas tidak akan bisa digunakan, sehingga akun tidak dapat dipindahkan di dalam perangkat yang sama
Catatan: Harap hati-hati, karena aplikasi LINE akan terhapus jika perangkat direset

Jika sudah terlanjur menghapus akun LINE atau aplikasi LINE dari perangkat, silakan pertimbangkan untuk melakukan langkah berikut.
⋅Update aplikasi LINE dari App Store
⋅Setelah update iOS, install atau update aplikasi LINE versi terbaru dari App Store
Catatan: Tergantung dari perangkat, ada kemungkinan aplikasi LINE versi terbaru bisa digunakan dengan melakukan update iOS.
⋅Ganti ke perangkat yang dapat menggunakan iOS versi 10.0 ke atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pop-up permintaan untuk update aplikasi LINE sehingga tidak bisa verifikasi toggle

Per 5 November 2019, fitur pendaftaran akun baru dan pindah akun di aplikasi LINE versi 9.1.0 ke bawah dihentikan.
Lihat detailnya di sini.

"Harap update LINE ke versi terbaru dan coba lagi."
Pop-up yang dimulai dengan pesan di atas akan muncul pada saat akan mendaftarkan akun baru ataupun login ke aplikasi LINE versi lama (9.1.0 ke bawah).

Pendaftaran akun baru dan login bisa dilakukan dengan melakukan update aplikasi LINE ke versi terbaru.
Silakan update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini.

Jika tidak bisa melakukan update aplikasi LINE dari tautan di atas, ada kemungkinan perangkat menggunakan versi iOS yang lama.
Ada kemungkinan aplikasi LINE versi terbaru bisa digunakan dengan melakukan update iOS ke versi yang baru.
Catatan: Jika ada yang tidak dimengerti mengenai update iOS, silakan hubungi Dukungan Pelanggan operator kartu SIM atau pembuat perangkat yang digunakan.

Jika update iOS tidak bisa dilakukan, mohon pertimbangkan untuk mengganti perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP